吉祥航空拒载残障人士案再开庭：事发经过及拒载理由

　　两名残障旅客因被吉祥航空拒载，将其告上法庭。2016年2月4日，澎湃新闻对这一案件首次开庭做了报道。5月16日，吉祥航空拒载残障人士一案第二次开庭在上海浦东法院周浦法庭举行，原告方将案发地三亚凤凰机场追加为第二被告，三亚凤凰机场当庭表示，机场内配备了辅助残障人士登机的升降机设备，但当日未收到吉祥航空公司使用设备的申请。

　　而第一被告吉祥航空则辩称，当日未提出申请是因为该公司具体经办的工作人员到达办理特殊旅客业务的柜台时，距离涉事航班的登机时间只剩20分钟，“时间不足”成为拒载的另一理由。

机场：配备升降机，但吉祥未申请使用

　　2015年11月19日，残障人士战某和盛某在订票后欲搭乘吉祥航空12时40分起飞的航班前往大连，但遭到拒绝，只得改乘国航航班。二人认为吉祥航空的行为构成侵权，对其提起诉讼并提出赔偿经济损失和精神损失，并公开道歉、改善内部规程、确保此类事件不再发生等要求。

　　2016年1月29日本案在上海浦东法院第一次开庭，吉祥航空称愿意增加赔偿但不愿公开道歉。

　　5月16日下午，该案在上海浦东法院周浦法庭进行第二次开庭。庭审之前，原告代理律师金希向澎湃新闻记者透露，被告吉祥航空此前辩称，三亚凤凰机场“没有辅助残障人士搭乘飞机的升降设备”，此次开庭原告方将事发地三亚凤凰机场追加为第二被告。

　　在当天的庭审中，记者在法庭上看到，三亚凤凰机场的代表出席了庭审，并向法庭出示了相关证据。

　　三亚凤凰机场代表称，该机场配备了供残障人士登机用的升降机等设备，事发当日曾有其他航空公司的航班使用这些设备帮助乘客登机；而且，在当天12点32分以前，有一台完好的升降设备闲置，而原告方打算乘坐的吉祥航班起飞时间是12点40分。

　　事实上，机场方面表示，一直未收到吉祥航空公司使用设备的申请。按照三亚凤凰机场的流程，无论残障人士在订票前予以告知需要使用升降设备，还是在到达时才通知机场，申请的流程都需要由航空公司的相关负责人发起。

吉祥工作人员讲述事发经过及拒载理由

　　本次开庭，吉祥航空追加了该公司在三亚凤凰机场工作的营业部人员刘某作为被告方证人，详细叙述了拒载经过。

　　刘某说，战某和盛某于上午10点左右到达机场。当日11时30分，刘某从机场服务柜台处得知HO1032航班有两名残障人士旅客，10分钟后，他来到办理特殊旅客业务的柜台。在现场，他却没有与旅客正面接触，而是让其他工作人员与旅客交涉，“我在旁边看着。”他承认。

　　刘某解释未申请使用升降设备的原因：

　　因为该航班须经停温州后抵达大连，中途在温州机场可能需要清舱，两位旅客还需要辅助设备才能上下机。“这时候既要向另外两处机场（温州、大连）申请相关设备，又要通知两个机长和乘务长。”他说，当时距离登机只有20分钟时间，所以他便没有提出申请。

　　据此，原告律师指出，吉祥航空拒载的真正原因应当是时间不足，和“特殊旅客退票申请单”上给出的理由“无成人陪伴，无自理能力”相矛盾。三亚凤凰机场的证据显示，刘某曾在早先的吉祥航空航班起飞之前，向机场发起过使用残障人士升降设备的申请，这表明刘某熟悉申请流程。

　　“只要电话打过去，机场就可以安排（辅助设备）。正是因为吉祥航空不愿打电话，又不愿告知拒载的真实理由，才在退票单上填写了‘无成人陪伴，无自理能力’。因为他们知道，说出真实理由，旅客就会去核实（是否存在时间不足的问题）。”原告律师说。对此，吉祥航空回应：“即便我们打了电话，他们（机场）也不一定能借给我们。”

　　原告律师指出，根据原告的陈述和相关证人的证言证实，原告提前了两个半小时抵达机场，并于当日11点就已向吉祥航空提出需要辅助设备的申请，不存在时间不足的理由。

　　法院当庭没有宣判。