“以前办营业执照得跑好几个窗口,现在有了这个专窗,省时又省心。”近日,在实验区政务服务中心“高效办成一件事”专窗,刚申领到营业执照的超市经营者林苗连连点赞。
林苗告诉记者,此前办理相关手续时,她需要辗转多个窗口,提交的材料也较为繁杂。“这次我从踏入大厅起便有专人引导,‘帮代办’专员主动协助,仅需提交基础材料即可快速办结,既贴心又高效。”
这一变化源于2025年平潭推行的开办超市/便利店“一件事”改革。过去需要跨部门、跑多窗、交多份材料的“多件事”,如今被整合打包成“一件事”,通过一个窗口受理、一套材料申报、全程帮办代办,让群众和企业办事“只进一扇门”。
以市场监管领域专窗为例,窗口工作人员李剑威介绍,该窗口可办理企业信息变更、注销、迁移,以及开办餐饮店、超市/便利店等事项,2025年新增的“个转企”一件事办理时限更是从12个工作日压缩至6个工作日,并尽量实现现场办结。
据悉,实验区已累计推出41个“高效办成一件事”集成服务事项,覆盖医保、社保、不动产、公积金、市场监管、交通建设、项目建设等重点领域。办事群众无需再辗转多个部门,只需向一个窗口提交材料,就能办成一揽子事,真正实现“减环节、减材料、减跑动”。
实验区还畅通线上线下办理渠道:习惯线上操作的办事群众,可通过电脑端登录“福建省网上办事大厅”,或在手机端打开“闽政通”客户端,进入“高效办成一件事”专区,随时随地在线申办。线下办理同样便捷,政务服务中心大厅取号机设有专属取号通道,各领域窗口均备有对应的办事指南二维码,办事群众扫码即可清晰查看办理流程、所需材料,让办事心中有数。
实验区行政审批局审改与营商环境处工作人员林同岚表示,下一步将继续聚焦高频办事场景,让更多“一件事”实现“轻松办、指尖办”,让经营主体感受到在平潭干事创业的省时省心,让生活在这里的老百姓办事更加便捷舒心。(作者:林海艳)