平潭供电公司创新服务让办电最多跑一趟
“以为材料不全要多跑一趟，没想到仅凭身份证就受理了，太方便了。”近日，国网平潭供电公司创新推出“容缺受理·即来即办”办电服务机制，对来办理业务的客户做到“无否决”，实现各类服务事项即到即办，大大提高了办事效率。
在平潭综合实验区行政服务中心苏平分中心供电窗口，平潭新兴投资开发有限公司经办人张祖通近日在申办高压新装业务时发现未带齐材料。窗口工作人员立刻启动容缺受理机制，并告知供电公司高压客户经理在现场勘查时协助回收剩余材料，无须客户再跑一趟。很快，张祖通就办好了业务，免去了再次跑腿的麻烦。
据介绍，以往客户在申请新装、增容用电时，需提交用电主体资格证明、用电地址权属证明文件等一系列完整资料。如今，国网平潭供电公司推出“容缺受理·即来即办”供电服务模式，已经覆盖全区行政服务中心窗口、电力营业厅等，惠及所有用电客户。
“这个服务模式，是近年来国网平潭供电公司提升办电效率、助力电力营商环境升级的一项创新供电服务举措。它打破了传统用电报装模式的束缚，简化办电流程，让办电用户线上一趟不用跑、线下最多跑一趟。”国网平潭供电公司市场营销部大客户服务班班员吴雯珊说。（融媒体记者 陈文玲）
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责任编辑：曾少林
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