福建法治报-海峡法治在线3月3日讯 2日，平潭综合实验区人民检察院12309检察服务中心揭牌。
平潭12309检察服务中心启用后，负责统一受理群众控告、申诉和举报，受理和审核案件等事项。目前该服务中心共设有6个信访接待和受理窗口，提供检察服务、检务公开、接受监督等多个功能，涵盖了代表委员联络、人民监督员监督、控告申诉、国家赔偿、司法救助、案件受理、业务咨询等事项，实现一个窗口对外，一站式服务，构建检察机关为民服务工作的全新场所。
“以往我们的案件受理、控告、申诉，以及涉台等业务，是分属于不同的部门，要去不同的场所去办理。现在的12309检察服务中心，将所有的检察院对外业务集中起来，一个窗口对外，给群众提供了一个便利的场所，也提供了更加高效的服务。”平潭检察院检察官冯燕介绍道，12309检察服务中心不仅是一个线下的服务窗口，它同时能实现线上线下双线结合。除了可以现场“件对件、面对面”地办理业务，群众还可以选择通过12309网络服务中心，提交自己的诉求在线进行业务办理。
除了大厅窗口外，服务中心内还配套了检察长接待室、远程视频接待室、公开听证室以及情绪疏导室等多功能场所。“每一个功能区都有不同的功能。比如群众有诉求时，如果在我们基层检察院得到的答复并不是很满意，我们可以在远程视频接待室，帮助他们对接上一级检察机关，进行情况反映。”冯燕说。（记者 陈菁 通讯员 陈锦）
