平潭：问政“红脸出汗”促勤政，提升百姓获得感

　　“机构改革已两月有余，为何还会出现沟通不顺，甚至脱节的现象？”“网格化管理服务说停就停，该何去何从？”“不升反降，引进人才的心结谁来解？”……23日，在第六期《问政平潭》的录制现场，主持人频频发问，直指问题核心，台上4名上线部门负责人如坐针毡，不禁“红脸出汗”。

　　《问政平潭》现场。江信恒 摄

　　当晚，演播厅内座无虚席，这场问政节目聚焦机制体制创新，围绕机构改革、人才政策、基层治理等热点问题，邀请到了实验区党工委党群工作部、行政审批局负责领导来到现场，接受“面对面”问政。

　　随着一段段暗访视频播放，主持人抛出一连串犀利问题，上线部门领导不但要剖析解答，还要现场提供整改方案，并接受现场15名问政代表的满意度测评。

　　记者注意到，本期节目还增设了“政务观察员”，这是节目的新亮点。实验区管委会副主任蔡福勇、实验区纪工委副书记郑晓东受邀前来，对部门工作进行深度点评。“作为在实验区工作的同志，有机会亲身接触节目中的‘尖锐话题’，能够帮助我们反思和改进，更有效率地推动问题解决。”蔡福勇说。

　　政务观察员 江信恒 摄

　　“这次节目的主题是‘体制机制创新’，而政务观察员正是实验区顶层设计的参与者和实践者，面对相关问题，他们会更客观地评价部门职责是否到位，是否与设计初衷相吻合。”平潭传媒中心问政办主任、《问政平潭》制片人高芳说，这将成为今后节目的常态，实验区党工委领导将轮番登台，对部门工作进行点评。

　　今年以来，平潭创新群众监督机制，推出全媒体问政节目，通过暗访、走访、热线电话等方式收集问题，并运用电视、电台、网络、报纸等平台，展开全媒体问政，达到“正风肃纪、服务群众”的效果。

　　4月，首期广播版《问政平潭之有事您说》开播，针对群众关注的问题进行政策解读和答疑解惑；次月，电视版《问政平潭》正式上线，将政府部门工作中存在的问题“拎”出来，并进行现场问政。

　　“不作秀、不彩排”，少了客套和寒暄的“套路”，火药味儿十足节目看着的确过瘾，但是如何才能知道问题是否顺利解决呢？

　　《问政平潭》现场。江信恒 摄

　　着眼于打造“新闻+政务+服务”的全媒体问政模式，平潭全媒体问政强调“回头看”环节，已形成栏目曝光问题、部门整改解决、群众满意度测评、大督查跟踪问责问效的运行体系，并开设了《问政追踪》《问政追追追》等栏目，持续跟踪整改落实情况，推动实现“件件有反馈、件件有整改、件件有督办”。

　　不久前，在《问政平潭之有事您说》第十九期节目上，有市民反映盛林路翠园新庄路段存在污水横流的现象，周围卫生环境较差。节目播出后，实验区交建局及相关单位立刻组织工作人员，赶往现场进行处理。

　　如今，该路段污水排水顺畅，不少群众竖起了大拇指。“通过拨打问政热线，马上就有人跟进，及时协调处理问题，街道卫生状况得到了改善，特别感谢节目组！”市民吴女士说。

　　在高芳看来，平潭全媒体问政的最终目的是推动问题得到解决，形成政府与群众常态化沟通机制，架起政民之间的“连心桥”，以此改变“平潭速度”，促进和谐平潭建设。

　　为此，平潭全媒体问政还进一步创新管理模式，举办“问政平潭·基层行”活动，设立线下诉求登记咨询台，征集群众诉求，实现“市民有诉求、节目组有追踪、部门有答复”，进一步推动相关职能部门履行职责，从源头上解决群众的切身需求。

　　数据显示，截至目前，《问政平潭之有事您说》播出28期，其中反馈版9期，上线部门18家，收集到群众诉求421件，现场解决222件，后续跟进解决199条，办结率100%;举办问政下基层活动27次，收集问题线索62条；《问政平潭》播出6期、问政单位20家，收集群众诉求343条、已办结转办诉求261件。

　　“实验区是目前全省范围内第一个、也是唯一一个打造全媒体问政节目的地区，我们要通过这种形式，持续推动改进平潭干部的工作作风，为实验区‘一岛两窗三区’建设作出更大贡献。”平潭综合实验区党工委相关负责人说。（福建日报全媒体记者 张哲昊）