平潭2018年为消费者挽回经济损失1021.54万元

来源:平潭时报 2019-03-15 16:24 http://www.mnw.cn/

案例2

“半年仅需100元”?

健身卡低价促销

微信广告有陷阱，消费者应警惕

　　为迎合健身人群的长时间锻炼需求，许多健身馆都推出了类型丰富的健身年卡套餐进行促销。不少市民通过办健身年卡的方式购买健身消费服务，但也应警惕其中的消费“陷阱”。

　　2018年5月1日至5月7日，平潭某健身管理公司开展“半年仅需100元”的促销活动，这家公司制作了一份微信宣传海报，文字内容由员工自行编辑后，通过员工个人微信进行转发。公司为吸引顾客，只在微信广告中宣传：“100元可换购半年时间”，但在广告中未明确参加活动的条件，即参加活动需在公司的门店中任意消费卡种。

　　根据群众实名举报，实验区市场监督管理局对该公司涉嫌侵害消费者权益的违法事实予以立案调查。

定性与处罚

　　上述健身管理公司发布的违法广告已经违反了《中华人民共和国广告法》第八条的规定，根据《中华人民共和国广告法》第五十九条第一款第(一)项的规定，经研究，市场监督管理局决定责令当事人停止发布违法广告，并对当事人处以罚款5000元人民币的行政处罚。

案件评析

个人微信宣传是否属于公司行为

　　本案中，涉案公司并未印制传统的纸质宣传材料，也未在公司微信公众号上开展宣传，只是制作了一份微信宣传海报，文字内容由员工自行编辑后，再通过员工个人微信进行转发。该行为是否属于公司行为?是否应对该公司的行为进行查处?在调查中，执法人员及时固定证据，让涉案公司出具涉案员工的任职证明文件，并在对公司委托人制作的笔录中予以固定，确定该宣传行为属于公司行为，这是案件得以成功办结的关键一环。

调查对象如何确定

　　本案中，共有302名顾客交了100元订金，参与该活动，那么如何确定调查对象?执法人员第一时间让这家公司提交顾客名单，并与公司开具的原始票据进行核对，确保名单的真实性。另外，执法人员随机电话抽查了49名顾客，其中有接听电话的33名，除4名表示不知情外，其余29名均表示没有造成误解(只有1名顾客反映没有事先告知需要办理会员卡)。为本案提供了详实的佐证，确保案件公平、公正办理。

法律条款适用问题

　　根据消费者投诉举报，实验区市场监督管理局以涉案公司违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，涉嫌构成“作虚假或者引人误解的宣传”予以立案。但在调查中，根据当事人提交的证据材料(微信聊天记录截图)，涉案公司在开展促销活动时，有在微信中告知大部分顾客附加条件，同时，根据执法人员的电话随机抽查，顾客均表示没有误解，因此，无法认定当事人存在虚假或者引人误解的宣传。执法人员经认真分析后认为，本案涉案公司利用微信开展广告宣传，存在对所提供服务的价格标示不准确的行为，适用《中华人民共和国广告法》第八条，处理更为恰当。

消费提示

警惕“霸王条款”

　　消费者在签订协议时要仔细阅读条款，切勿贪图便宜，应选择信誉好的健身场所。消费者最好选择连锁经营且规模化、品牌知名度高的健身场所进行消费。

　　同时，建议消费者在办理健身消费年卡时要冷静理性，仔细阅读商家提供的合同条款，不盲目签订，警惕“霸王条款”。注意保留消费凭证，如合同、收据、发票、商家经营资质复印件等相关证据。若消费者发现无法享受到商家所允诺的服务内容、或服务内容“短斤少两”时，可及时向市场监管部门或消协举报投诉，以维护自己的合法权益。

原标题：平潭2018年为消费者挽回经济损失1021.54万元

责任编辑：曾少林