记者获悉，即日起至12月中旬，市市场监管局将针对家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、有关服务等五大类重点商品和服务，在全市范围内集中开展侵害消费者权益整治工作。
“根据我市12315投诉举报信息系统接诉情况分析看来，近年来，侵犯消费者合法权益事件时有发生，商品和服务质量水平与广大消费者的期待还存在不少差距。”市市场监管局相关负责人表示，此次整治将综合运用市场监管部门职能，进一步强化监管，加强重点领域消费维权工作，营造安全放心消费环境，更好地满足人民日益增长的美好生活需要。
据了解，针对家用电子电器商品类消费者诉求一直居高不下的情况，我市市场监管部门将以家用电器、通讯器材、电脑、按摩器材等商品为重点，集中解决商品质量参差不齐、售后服务无保障、维修服务质量差等方面的突出问题，依法查处以假充真、以次充好、虚假标注等违法行为，切实提升家用电子电器类商品质量和消费环境。
服装鞋帽特别是儿童服装等用品的质量备受社会关注。从消费者投诉的情况看，存在的主要问题是鞋子脱胶开裂、服装起球开线、洗涤后褪色变形、标签与实际不符、儿童用品质量不过关等。此次整治将以服装鞋帽、儿童服装、儿童用品等商品为重点，集中解决标识标注不规范、质量不达标、存在安全隐患等突出问题，依法保护儿童消费安全。
近年来，房地产热销势头不减，有关装修建材的投诉举报也随之增加，诉求主要集中在交货、安装不及时；订购厨柜、门等与样品不符，复合实木门实际为贴皮门；墙纸、瓷砖有色差，油漆脱落；水暖器材质量问题、非全铜宣称全铜。同时，一些劣质装饰装修材料存在安全隐患，甲醛、重金属超标严重，给消费者人身健康带来了严重危害。据悉，整治中，我市将以人造板及其制品、油漆、内墙涂料、胶粘剂、陶瓷地砖、水暖器材等装饰装修材料和家具等商品为重点，集中解决违反装饰装修材料有害物质限量标准要求的质量安全性问题。
而在交通工具类商品方面，我市将以金融服务费、强制代售保险以及汽车灯具、刹车片、制动软管、车内装饰材料等汽车配件和电动自行车等商品为重点，集中解决不平等合同格式条款、强制消费、不符合安全标准、无3C认证和没有产品合格证等突出问题。
此外，随着服务业的发展，服务领域消费诉求量呈逐年上升的趋势，消费侵权现象频发，预付式消费、虚假宣传、诱导消费、不平等合同格式条款、价格欺诈、侵害个人信息权等损害消费者权益的违法行为尤为突出。市市场监管局相关负责人表示，将以有关服务领域消费维权为重点，综合运用市场监管职能，集中解决预付卡、虚假宣传、不公平合同格式条款、利用格式条款加重消费者责任、免除经营者义务等违法行为，依法规范服务领域经营行为，积极促进服务业持续健康发展。
