福州宝龙家乐福买澳牛复原乳保质期内惊现霉块

来源:闽南网 2015-06-24 08:40 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　6月22日，本网记者接到福州市民林先生反映，他于本月13日在宝龙城市广场家乐福超市购买的澳牛复原乳中竟出现霉块。在与超市初步协商未果的情况下，他向本网记者发出了求助。消费者在遇到食品安全问题时，究竟该通过何种途径维护自身权益？

市民林先生供图

市民林先生供图1

市民林先生供图

保质期内的酸奶竟发霉？

　　林先生告诉记者，6月13日他陪同孩子去超市买了8盒澳牛复原乳，一买回来就放冰箱里储藏。前几天他直接插入吸管给孩子食用了5盒。22日上午，当他无意中撕开第6盒澳牛复原乳盖子准备给孩子食用时，竟惊奇的发现了绿色的霉块。“前5盒都是直接用吸管吸，第6盒拆开来喝才发现霉块，想想之前已经给孩子喝了那么多盒，至今心有余悸。”根据林先生提供的酸奶包装盒图片，该澳牛复原乳生产日期为2015年6月8日，保质期21天，这盒发霉的酸奶属保质期内。

　　当天，林先生就拨打了家乐福超市客服电话，对方表示，林先生在下次购买澳牛复原乳时，可多赠送几盒。对于这样的答复，林先生表示无法接受，“孩子的食品出现安全问题，岂是随便换几盒就能草率解决的？我维护自己的权益，不仅是为自己，也是在为其他消费者维权，希望超市慎重对待食品安全问题！”

澳牛公司：愿意上门三倍赔偿

　　对此，记者联系了家乐福超市，超市相关负责人员称，保质期内酸奶发霉，有可能是有市民选购了酸奶，但中途又不想买了，就随手放在一边，没有放进冷藏室导致发霉，他们愿意给林先生更换新鲜的酸奶。

　　随后，记者又拨打了澳牛客服的电话，对方在了解了情况之后，表示会积极联系消费者进行协商。

　　最后，澳牛方在核实了情况之后，向林先生表示郑重道歉，并与其协商达成一致，将上门进行三倍赔偿。

消费者该如何维护自己的权益？

　　记者拨打了“12331”食品药品监督局的电话，工作人员告诉记者，如消费者将超市购物小票保存完好，可与超市进行协商，根据《食品安全法》第九十六条第二款规定：生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

　　“得到赔偿不是目的，联系工作人员是希望提醒厂家和卖家对食品质量要严格把关。”林先生也希望通过海峡网提醒市民，食用食品时要留个心眼，酸奶最好还是打开用勺子吃，一旦出现异味、涨包、霉变等情况，及时联系相关部门。(记者杨林宇)