福州华威的士明起可预约 连续被投诉3次司机将“下课”
“英伦范”十足的华威预约的士，明天将正式与市民见面。昨日，记者从华威公司获悉，明日10时起，福州市民就可通过手机APP等方式，预约首批50辆“英伦老爷车”。为规范司机经营行为，华威公司规定，如果乘客投诉司机拒载、绕道等，一经查实，将罚司机1000元，奖励市民200元。如果司机一个月被连续投诉3次，无论是否属实，都将被解聘。
开“英伦范的士”要会讲基础英语
昨日，记者在福州上三路的华威城乡客运站看到，50辆英伦老爷车已蓄势待发。
50名司机昨日也完成了培训，并领回服装。“司机将统一着装，夏天穿白衬衫、藏青色长裤，佩戴领带或领结、手套；冬天穿藏青色西服、马甲。”华威公司相关人士介绍，此次有200多名司机应聘预约出租车驾驶员，最终挑选出50名，进行礼仪、行车服务等方面的培训。
该人士介绍，他们选司机的条件很严，除了无犯罪记录、无经营违章、运营出租车3年以上等“硬性要求”，还要“普通话流利，会讲‘Hello’、‘Thankyou’等基础英语口语”。
每月综合考核实行末位淘汰
“每月将对司机进行综合考核，实行末位淘汰。”上述人士介绍，考核内容包括文明服务、遵章守纪、交通违章、规范经营、安全行车行为等。对于排名前5%的司机，企业将进行奖励，而排名在最后5%的司机将被淘汰。
如果预约出租车的司机有拼车、不使用计价器、甩客等行为，企业将对司机处罚1000元；如果违章2次，马上解聘。“市民可拨打0591－87247323或968968举报投诉。”该人士说，一旦查明属实，将奖励乘客200元。
“司机如果一个月连续被投诉3次，无论是否属实，立即解聘。”上述人士说，司机前2次被投诉，公司都会介入调查，如果投诉不实，会给予“委屈奖”安慰，如果确实违章，将予以处罚；但如果司机一个月连续被投诉3次，即使无违章行为，也说明司机的服务不到位，将被解聘。
□链接
华威预约出租车起步价3公里15元，超过5分钟后每分钟0.5元。市民可下载手机APP“华威约租车”或通过“微信公众号968968”、微博“华威968968客服中心”、网站www.968968.com，以及热线968968预约车辆。(海峡都市报记者 李思玲)
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