火车票代售点取票手续费哪些额外收费不合理？

来源:福州晚报 2015-01-18 13:58 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　随着春运火车票购票高峰来临,一些市民和学生在代售点购票时遇到了一些问题,如被要求支付各种“手续费”。据了解,代售点可以收取“铁路客票销售服务费”和“异地票手续费”,但发售学生票时不得收取任何手续费以及在售票时不能强行搭售保险。

　　据了解,市民在代售点购票容易遇到4种收费:“铁路客票销售服务费”5元、“异地票手续费”5元、“保险费”5元以及学生票“手续费”5元。那么,这些收费行为都是合理的吗?

　　根据相关规定,代售点销售铁路客票以及利用互联网、电话等方式订票而在代售点出票时,代售点可收取每张不得超过5元的“铁路客票销售服务费”;车站售票窗口换取其他乘车地车站车票时,每张车票收取5元“异地票手续费”,而在铁路客票代售点换取车票时(包含本地和异地),每张车票收取5元“铁路客票销售服务费”。

　　不过,对学生票收取手续费以及在售票时强行搭售保险则是不合理的。

　　对此,南昌铁路局以及福州火车站近日通过官方微博提醒,在火车票代售点购买或领取学生票,是不需要交任何手续费的,包括异地票手续费,如有发现代售点存在此类违规操作,可以拨打铁路客服热线12306进行投诉和反映。

　　此外,也有市民反映在部分代售点购票时,未经提醒,售票人员强行搭售了5元的保险。对此,有律师表示,代售点在销售火车票时强制搭售交通意外保险的行为,已涉嫌违反了《消费者权益保护法》的相关规定。

　　另外,根据相关规定,铁路客票销售代理点、铁路客票代办单位等不得以任何理由、任何名义、任何形式在客票预订、销售环节加收任何费用,地方有关部门也不得批准收取各种费用。(记者郑瑞洋)

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