福州一女子双11网购欲退款被“支付宝客服”骗走8000元

来源:东南快报 2014-11-14 11:25 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　“双11”网购“狂欢节”过去了，人们陆陆续续收到包裹，满意的喜气洋洋，不满意的则满腹怨气。网络，已经在左右着人们的生活。

　　而网络在给人们带来便利的同时，也暗藏着无数陷阱，一不小心就会被套进去，赔上钱财。

　　所以，提醒各位，网上骗子多，大家要小心。

　　网购的物品被发到了义乌，福州市民王小姐找店家投诉后，次日便接到了“支付宝客服”的来电，在对方的“帮助”下，王小姐输入了自己的银行卡账号和密码，并且先后八次收到银行卡的扣款通知，王小姐竟然丝毫没有察觉。等到查询自己的银行卡余额时，王小姐才发现原本8000多元的存款只剩下了不到30元钱，并于前天上午到仓山区仓前派出所报警。

　　2014年11月10日下午，王小姐用电脑登录淘宝网购物。在一家名为“一只虎旗舰店”的网店内，王小姐看中了一件价值30元的衣服并付了款。到了10日傍晚，王小姐上网查询物流信息，却发现其所购买的物品被发到了义乌。王小姐赶紧用淘宝旺旺联系了“一只虎旗舰店”的卖家客服，而客服表示会去看看记录。

　　11日中午，王小姐就接到了一个自称是“支付宝客服”的来电，对方称因为他的工作失误把订单号弄错了，现在可以给她退款，让王小姐联系他的QQ号，并表示会帮助王小姐进行网络退款操作。当王小姐和这个所谓的“支付宝客服”加为QQ好友后，对方随即发给她一条退款网址链接，并按照网站的提示输入了自己的银行卡账号和密码。

　　随后，王小姐的手机收到了一条银行发来的验证号码，对方要求王小姐立刻将验证码告知他，这样他才能在后台帮助王小姐进行退款。刚告知完不到一分钟，王小姐的手机便收到了一条银行的扣款通知，显示王小姐的银行卡已被转支交易927元。

　　纳闷的王小姐马上询问了一直和她保持通话的“支付宝客服”，对方告知王小姐：“这只是一条虚拟信息，不要理它。”随后，王小姐陆续又收到了七条验证码，她均按对方的要求悉数告知给了对方，而她的手机也陆续又收到了七条扣款的信息，扣款总额达到8530元。

　　当民警询问王小姐为什么接二连三地收到验证码和扣款短信竟都没有丝毫怀疑时，王小姐回答道：“那个服务人员一直不停地在和我说话，我根本没时间冷静思考。”对方还告诉王小姐，退款操作已完成，傍晚便可收到退款。

　　傍晚，王小姐“遵照”男子的指示查询了自己的银行卡信息，这才惊讶地发现，原本8000多元的存款只剩下了不到30元钱。当晚，王小姐反复联系“支付宝客服”，但该“客服”始终没有再接听电话，也在QQ上将王小姐拉黑。而“一只虎旗舰店”的客服则坚称此事跟他们网店没有关系，只是让王小姐报警处理。目前，警方已介入调查。

　　昨日，东南快板记者致电支付宝官方热线，一位工作人员告诉记者，支付宝工作人员致电客户时，仅使用95188支付宝客服热线或0571-26888888支付宝官方热线这两个号码，而且，支付宝客服人员并不会随便向客户索要银行账号和密码。