福州永泰香米拉温泉酒店一房两租顾客泡脚房躺椅过夜

来源:闽南网 2014-10-04 08:54 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　闽南网10月4日讯订好了房间，钱都交了，结果到了自己要入住的时候，酒店却告诉客人，他订好的房间已经有客人住了。这是厦门游客张先生在福州永泰香米拉温泉酒店遭遇的一幕，张先生最后无奈地和亲友在洗脚房的躺椅过夜。昨日下午，永泰县工商局证实，双方已经达成了和解。

订好房间却被逼泡脚房躺椅过夜

　　“房间早就已经预订了，钱也交进去了。”说起永泰香米拉温泉酒店，游客张先生是一肚子的火。他说，永泰的景致不错，他和家人早早就开始规划永泰云顶游。因为担心人多，张先生特意让永泰当地的朋友帮忙，在一个星期前就预订了永泰香米拉温泉酒店三间房间，相关的款项都交了。

　　10月1日，张先生接到了酒店工作人员的电话，确认其是否入住酒店。张先生非常确定地告诉对方，自己要住酒店。工作人员随后将房间号告诉张先生。2日一早，张先生一家人驾车到云顶景区游玩，到了晚上8时许，张先生和家人来到永泰香米拉温泉酒店，准备好好休息。但工作人员却告诉他们，房间已经被别人住了，需要等等。结果一等就等到了昨日凌晨。

　　“钱交进去了，房间号都告诉我们了，可房间飞了。”张先生说，气愤的是，酒店将客房租给其他客人后，并没有通知他们，否则，他们会直接去福州市区找酒店住。

　　“昨日凌晨一家老小还待在客厅，困到不行。”张先生说，酒店称已住的客人不愿退房，几经协调，酒店给自己找到一个房间，先让老人和小孩住进去，他和其他亲友只能到泡脚房的躺椅上过夜。

工商介入酒店赔偿客人3000元钱

　　香米拉酒店市场营销部的工作人员表示，酒店是9月19日刚刚开业的。记者想询问为何会出现这种差错，工作人员表示询问领导后回复，并留下记者联系方式，但是截至昨晚截稿时，酒店一直没有给予回复。

　　张先生告诉记者，2日晚在该酒店大堂，还有多个客人遇到类似状况。这一说法未得到酒店证实，不过记者在网络上看到，该酒店因类似问题已多次遭客人吐槽。一名会员评论：“订的是室外四季沐屋，到店却被告知室外的都被旅游团包了，有点生气。”而一位“去哪儿”的会员则点评称，前一天预订，国庆当天入住，确认颇费一番周折。在新浪微博上，同样有网友吐槽“预订的房间被占，严重差评”。

　　永泰工商局证实收到了客人投诉入住永泰香米拉酒店，酒店一房二租导致无房可住，并已经责成相关的工商所前往处理。昨日下午，永泰县工商局证实，双方已经达成了和解，酒店赔偿了客人3000元钱，并且多项费用免单。（海都记者赵杨）