福州机场托运行李频晚到机场称4小时内将送达乘客家中

来源:闽南网 2014-01-29 09:10 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　闽南网1月29日讯春节临近，不少人都带着大包小包的行李回家过年，但在近日，多位返回福州的乘客却发现，自己托运的行李却无法随所乘坐的班机抵达，不仅无法及时给亲友送年货，甚至连换洗衣物也没有及时抵达，过年的心情大受影响。福州机场方面表示，近期国内多个吞吐量大的机场都出现类似问题，上海机场甚至部分行李要在节后才能到旅客家中，主要是因为春运期间行李托运量暴增，部分航班货舱无法全部运载。福州机场表示，晚到行李会随后续航班抵达，届时机场将在4小时内送达乘客在福州市区的家中。

行李晚到现象未来几天依旧存在

　　前几天，市民陈先生从大连机场飞回福州，不过，下飞机后才发现，自己的托运行李并没有随班机抵达。福州机场到达厅现场的工作人员看到这一情况，提醒陈先生登记相关信息，并表示机场和航空公司方面会跟踪行李并尽快答复。第二天，福州机场方面就安排工作人员把行李送到陈先生家了。

　　记者从福州机场了解到，行李没有随机抵达的情况今年特别明显，而且这几天尤其突出。市民刘先生告诉记者，他前几天搭乘飞机从西安回福州，但是抵达福州后，发现托运的行李并没有随飞机抵达。“每年都要搭飞机去很多地方，但是行李没有随飞机抵达的还是第一次。”刘先生说。

　　据了解，这个星期以来，陆续有从大连、西安、北京等城市飞来的部分航班发生行李无法随机托运的情况。福州机场相关工作人员告诉记者，由于福州机场进港高峰将在近日到来，行李晚到的情况也有可能在今后一两天集中发生，因此福州机场正在密切关注这一问题。他们解释这一问题并非福州独有，国内近日多个吞吐量大的机场都集中爆发，上海机场甚至部分行李要在节后才能到旅客家中，而福州机场的情况还没有那么严重。

托运行李多部分无法准时抵达

　　对于行李不能随飞机抵达的原因，福州机场方面表示，是因为春运期间，福州不少进港航班的上座率为100%，在旅客托运行李较多，航班载量有限的情况下，部分行李可能无法随班机准时抵达。此外，还有一个原因就是对方机场短时间处理大量的托运行李，其行李处理系统有时候可能跟不上，再加上春运期间对航班准点率有严格要求，遇到迟到旅客，乘客可以登机，但是其行李就有可能来不及处理。

　　福州机场方面表示，对于不能随航班准时到达的旅客行李，旅客可及时与现场工作人员联系，做好信息登记，一般来说，未抵达的行李会随后续航班抵达福州，而福州机场将在晚到行李抵达机场后，30分钟内致电或利用机场短信平台及时告知旅客，并根据需要安排及时派送行李，如果乘客是在福州市区，那么晚到行李在抵达后4小时内由机场负责送达旅客家。航空公司则建议旅客购买保险，遇到行李晚到的情况，乘客可以报销购买衣物费用或者直接获赔。（记者杨阳）