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福州晋安区领导轮值接听12345热线见闻

来源:福州日报 2023-11-17 16:36 http://www.mnw.cn/

回应关切 马上就办

——晋安区领导轮值接听12345热线见闻

  “夫妻两个都是独生子女,上面有四个老人,有什么合适的养老去处吗”“小区一大早施工,影响我们休息”“日溪通往贵安的那条路太小了,出行不太方便”……16日,福州领导干部轮值接听12345热线现场,群众的来电一通通响起,晋安区委副书记、区长董敬太坐上12345热线的接听席,倾听群众诉求,回应群众关切。

  12345热线,一头连着“群众所盼”,一头连着“政府所干”。面对群众的期待,晋安区领导现场办公,不少诉求件实现“即核即办、现场回复”。记者从中看到了马上就办的“速度”,还感受到了核实督办的“力度”、服务群众的“温度”。

  莲园小区居民通过热线反映小区施工影响群众休息。经核实,该项目属于老旧小区改造项目,铺设管网期间施工作业比较密集,钩机开挖动静较大。董敬太回复:“按照规定,中午12点至下午2点半、晚上10点至第二天早上6点,都是不允许施工作业的,我们会要求施工单位充分考虑周边群众的作息,优化调整施工时间和工序,进一步提升施工工艺,有效落实降噪措施。”他进一步表示,在元旦主体完工前,会加大督促现场噪声管理,把好事办实、实事办好。通话一结束,晋安区就安排城管部门约谈施工单位,第一时间落实处置。

  对历史遗留诉求,晋安区立整立改,梳理回访。几天前,市民反映郭前路早市交通拥堵问题,晋安区第一时间安排属地执法人员现场巡查,疏导车辆行人,规范占道、车辆违停等行为,同时在该路段安装公共视频,以人防、技防、物防缓解早市拥堵问题。16日,董敬太拨通了这位市民的电话。市民高兴地告诉他,“经过整改,这几天秩序好了许多。”

  在27个诉求件中,既有产业投资、惠企政策、营商环境等区域发展热点问题,也有教育、住房、养老等民生保障焦点问题,还有城市管理、安全保障、环境整治等社会管理重点问题。作为“接线员”,董敬太时而是“督办员”,时而化身“推介员”,为群众详细解答企业投资、民宿经营、公租房申请、农村公路建设等惠企便民政策,并着力推介“投资晋安”等掌上政务小程序,畅通市民“指尖办、掌上办”渠道。

  既有马上就办的雷厉风行,更有和风细雨的暖心守护。接听活动中,病人家庭的实际困难、山区群众的出行难题、外来务工人员申请公租房问题都第一时间得到解决。

  山秀园村和贵安虽然相隔不远,但是道路狭窄难行,村民都盼着道路能修好一些。现场,致电的村民从董敬太口中得到了好消息,区里正在积极争取资金修缮日溪到山秀园村、瓦坪到坝头的农村公路,规划道路将从3.5米拓宽到6.5米。“我们很期待!”结束通话前,村民连连点赞。

  “群众关注的,就是政府关心的,后续我们还将抓巩固提升、建长效机制,倾听群众呼声,接受群众监督,说到做到、说好做好。”董敬太表示,将以深入开展主题教育为动力,高效运用12345热线平台,深化落实热点预警、难点攻坚、重点督办等工作机制,以实际行动提升群众的获得感、幸福感、安全感,让高质量发展成果更多惠及群众、更好造福于民。(记者 朱榕)

原标题:晋安区领导轮值接听12345热线见闻
责任编辑:曾少林
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