福州税收营商环境持续向好纳税人满意度调查再进全国省会城市前十

来源:福州日报 2021-12-30 15:39 http://www.mnw.cn/

　　近日，2021年全国税务系统纳税人满意度调查结果出炉，福州市税务局再创佳绩，位列全国27个省会城市第8名，连续两年进入全国前十。近年来，福州市税务部门坚持以纳税人、缴费人为中心，通过“再学习、再调研、再落实”，不断创新推出各项首创纳税服务举措，打造让纳税人缴费人获得感满满的税收营商环境。

　　项目创新提升纳税服务

　　在办税服务厅，“税小蜜”机器人为纳税人提供涉税指引，可以引导纳税人到业务窗口，也可以现场巡检，宣传新税费政策。依托“一个机器人、一个业务系统、一个云厅、一个电子发票系统和一个服务平台”，福州税务部门基本实现线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖，打造了精细化、智能化、个性化的税费服务新体系。

　　今年以来，福州市税务局依托管理创新和税务大数据优势，创新推出一系列提速增效举措，如集成创新“榕易办”智慧税务服务体系，助推税费服务从“能办”到“好办”再向“容易办”发展；试点开发的“八闽办税码”在全省上线推广，并在福建省“最受欢迎惠企政策”网络评选中高票获评第一名；升级企业开办套餐，在全省率先推出税务Ukey邮寄服务；全省首推个人房产交易登记缴税“掌上办”，推出不动产交易涉税业务办理新模式，实现不动产交易涉税事项“掌上办”、全程“非接触式”办理；全省首推全程电子化退税……

　　每一项便民办税缴费举措的推出，获得纳税人、缴费人的点赞。

　　近日，福州市晋安区税务局税务干部走访福建童筑未来建设发展有限公司，了解福建省儿童医院PPP项目建设及企业运营情况，并送上优惠政策。通过税务干部辅导，财务人员在电子税务局线上操作退税，很快成功申请增值税增量留抵退税近6000万元。

　　“这么大笔退税款可以顺利到账，对我们来说是雪中送炭，极大缓解了我们的资金压力。退税全程电子化，我感到税务部门效率真是越来越高，为他们细心周到的服务点赞！”童筑公司总会计师徐文钦说。

　　“税务部门连续开展的便民办税春风行动，给我们便利办税提供了很大帮助。我们办税过程中遇到问题，税务干部进行个性化服务，精准对接解决。”福建省五环实业有限公司财务负责人陈先生对税务部门连续8年开展的便民办税春风行动赞不绝口。

　　在今年开展的“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”中，福州税务部门聚焦群众“急难愁盼”问题推出135项措施，目前100%完成。

　　政策红利提振榕企信心

　　福建御金保宏供应链管理有限公司今年10月成为福州首家“海关特殊监管区域一般纳税人试点”企业。企业法定代表人姚建武说，他们是被税收优惠政策吸引来的。

　　企业所在的福州综合保税区，是海关监管的特殊区域，2018年获批成为增值税一般纳税人资格扩大试点的17个海关特殊监管区域之一，也是福建省首个试点区域。

　　“我们公司主要从事水产品冷冻加工出口、冷链物流业务。加入一般纳税人资格试点后，我们向国内采购原料时，可以取得增值税专用发票，享受增值税进项抵扣，有利于我们用好国内、国际两个市场。”姚建武介绍，有感于当地税务部门在出口退税流程简化、提速升级、确保企业应享尽享等方面的服务举措，企业在福州投资建厂谋发展的信心更加坚定。

　　福州市税务部门依托福州税务服务平台，通过大数据分析，为纳税人、缴费人精准画像，建立标签体系，确定每项政策、每项服务的适用对象，精准推送相关政策信息、业务温馨提示、操作辅导说明等，为纳税人、缴费人提供“个性化管家服务”。平台上线以来日均活跃数13万户以上，已推送定向消息2560条、公告132条，通知纳税人619.09万户次。（福州日报记者欧阳进权通讯员张林冯薛莹芳）

原标题：福州税收营商环境持续向好纳税人满意度调查再进全国省会城市前十

责任编辑：曾少林