海都讯（记者郑旭江宛秋）昨日，福州市民钱女士通过“智慧海都”APP反映，2017年她在位于鼓楼区井大路的“北上教育”为孩子购买了近3万元的一对一补习课程，但在去年年末，发现该教育机构换成了另一家补习机构。钱女士与原来的负责人联系，均未得到回复。
钱女士称，2017年她曾两次在北上教育井大校区为正在上初一的孩子购买了总价近3万元的一对一课程。三年后孩子上了高中，钱女士原本想退掉余下的近百节课程，但在该机构工作人员的建议下，保留了剩余课程“以备不时之需”。去年年末，钱女士再次来到北上教育井大校区时，发现北上教育已被另一家补习机构替代。她多次联系北上教育井大校区负责人，未得到有效回复。
当日下午，记者来到金山校区，该店相关工作人员告诉记者，目前，北上教育金山校区是北上教育在福州市唯一一家实体补习店，由于各个校区的负责人不同，她无法查询到钱女士的情况。在记者的要求下，该工作人员表示她将把该情况上报给总公司。
昨日，钱女士告诉记者，北上教育相关负责人已主动联系她，并承诺近期将核实剩余课程的价值，退费给钱女士。
