“互联网+政务服务”绩效考核福州居全省第一

来源:福州日报 2019-02-20 09:54 http://www.mnw.cn/

　　近日记者获悉，2018年福州市多措并举完成国务院“互联网+政务服务”综合试点工作，“互联网+政务服务”绩效考核居全省第一。为方便企业和群众就近选择行政服务中心办事，今年我市将试行“全城通办”服务，打通行政审批层级、消除审批地域界限。

　　在全省率先推行“一窗受理”、超九成事项最多跑一趟、群众办事“只上一张网”……亮眼“成绩单”背后，是多项先行先试举措的稳步开展。

　　去年，我市“一窗受理”改革驶入快车道，“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口统一出件”的审批服务模式已成常态，政务服务效率不断提升：业务办理排队时间由33分钟缩短至14分钟，事项平均办结时间从7.2天降到3.6天，申请材料累计减少约2000份材料，群众办事累计满意率达99.99%。

　　“随着数字政务技术的不断成熟与快递物流的普及，‘O2O’政务服务模式得以推行，大幅减少了市民跑腿次数。”据市行政（市民）服务中心相关负责人介绍，去年，我市印发执行《福州市“最多跑一趟”服务标准规范》，推进“网购式”办事体验，实现92.25%的市级事项“最多跑一趟”，其中“一趟不用跑”事项占比31.58%。

　　同时，我市还在全省率先启用“福州市政务服务管理平台”，对接省网上办事大厅、市直部门审批系统，纵向贯通市、县、乡、村四级平台，实现群众办事“只上一张网”。

　　在力促行政审批提速增效的同时，我市还借力大数据提升服务质量，打造好市民办事“软环境”。据介绍，我市在全省率先建成政务服务大数据分析平台，该平台涵盖窗口服务效能监督、窗口业务办理、群众满意度测评、县（市）区办件监测等15个功能模块，对窗口办件数量、服务效率、群众排队等情况实现精准监测，并将部分数据结果可视化，与市民共享数字化便利。

　　上述负责人表示，今年，市行政服务中心将继续深化“互联网+政务服务”改革，进一步优化网上办事服务流程，推进在线填报、在线提交、在线审查以及办事材料目录化、标准化、电子化。同时，加强政务信息整合共享，争取实现市县两级政务服务事项网上可办率达90%以上，“一趟不用跑”事项占比达35%以上。

原标题：“互联网+政务服务”绩效考核福州居全省第一力争今年市县两级政务服务事项网上可办率超90%

责任编辑：凌芹莉