福州：美的空调外接电线起火用户质疑安装过程违规

来源:福州晚报 2016-07-03 12:48 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　前日深夜，晋安区永兴洋房小区邱先生家一台美的空调内机的外接电线突然起火，所幸扑救及时，未造成人员伤亡。邱先生称，由于空调自带电线不够长，安装工就将空调电线与自家的外接电线相连，导致短路起火。美的空调负责福州安装售后工作的人员否认了这个说法。

　　空调关闭电线突然起火

　　邱先生一家住在晋安塔头路永兴洋房小区。1日晚11时许，他家客厅里突然传出一声巨响。

　　“我岳母先到了客厅，我也赶紧冲过来，看到空调旁的沙发起的火已经很大了。”邱先生说，一家人一边灭火，一边关电闸，忙了十多分钟才将火扑灭。

　　灭火后，邱先生查找起火点。“后来我们知道，那一声巨响是分管空调的电路跳闸的声音。”邱先生说，起火的空调在当晚8点多就关了，不知为什么在11点多时会起火。

　　用户质疑安装过程违规

　　昨日下午，记者来到邱先生家。邱先生称，当初装空调时，内机附近没有插座，空调电源线长度不够，“安装工叫我们自己买一个带插头的电线，一头插在插座上，一头与空调电源线相连。”邱先生说，空调的安装和电线连接都是厂家安装工做的，自己只提供了外接电线。“电线接好后，就用绳子固定在内机排水管上。”

　　邱先生表示，开机运行至今，自己从未动过线路，直到这次失火。涉事空调为2013年5月31日购买，6月7日由美的售后安装。邱先生向记者出示了购买发票和安装试机后的凭证。他认为，失火原因在于售后安装工操作不规范。

　　美的售后否认安装违规

　　承接美的空调安装售后的是福州仓山华营电器技术服务部，该服务部负责人何忠林先生表示，1日深夜接到用户投诉后，他随后就赶到用户家里查看。

　　“我们每台空调的安装都有记录和回访，今天一早我找到三年前安装空调的工人，对方否认安装时曾让用户提供外接电线与空调电源线相连。”何先生称，对于插座离内机太远、电源线不够长的情况，服务部在安装时有专门的程序。“安装工会自带专门插板，试机通过后，再收回插板，并让用户另请电工在内机旁安装接墙插座和断电保护开关，再接电源线。工人上门安装是免费的，不可能提供装插座、接电线这样收费的服务。”

　　何先生表示，自己已经将情况向美的总部上报，并会与用户协商。