高层住宅窗开反业主：万科没给说法却下“最后通牒”

来源:海峡都市报 2016-06-13 09:43 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　一位业主家的墙垛与书柜紧挨在一起，中间空隙上宽下窄

　　入住福州台江区万科广场5号楼高层一年半，家中却始终闷热，直到5月底，陈女士才发现，自家窗户的开启方向反了，影响到对流。昨日，陈女士告诉记者，她和多位业主要求，针对该楼盘的多个问题，开发商要一并拿出解决方案。由于她坚持万科要先给说法再维修，她被函告称，若继续投诉却拒绝维修人员上门，或被列入“非优先售后服务”名单。

　　福州市万榕房地产开发有限公司（为万科旗下子公司，以下称“福州万科”）也回函称，将继续与业主沟通解决，也希望业主配合。

　　万科还存在其他问题业主要求一并拿出解决方案

　　陈女士说，6月7日，她家的大门上突然贴了一张《工程告示函》，落款是万科广场光华项目部。告示函中称，5月30日，万科保修办安排售后维修人员上门服务，但遭到陈女士的拒绝，之后多次上门维修，均被拒。万科称，如果陈女士继续投诉却拒绝售后人员上门服务，万科有权将其列入“非优先售后服务”名单之内。

　　此前，其他业主也反映过万科广场存在其他问题，如天花板漏水、门框脱落、地砖有裂纹等。“我和其他业主一起，希望开发商给个说法，针对这些问题，一并拿出解决方案，可万科至今没有一个负责人愿意出来对话，给个说法。”陈女士甚至认为，这封《工程告示函》像是一个“最后通牒”。

　　隔壁6号楼的业主叶老先生也告诉记者，去年5月入住时就发现自家厨房洗菜池外的墙壁空鼓。这一年间，他多次打电话给保修办，却始终没得到解决。更让他哭笑不得的是，书房的墙垛（指平面中凸出墙面的柱状构造）居然是歪的。

　　昨日中午，记者在叶老先生家看到，其家中书房西面墙的墙垛与书柜紧挨在一起，从两者间的空隙可以明显看到，空隙上宽下窄。“我用垂线测量过，上下的误差在2厘米左右。”叶老先生说。

　　开发商：一直积极配合维修维保工作

　　针对记者的采访要求，日前，福州万科终于回函称，5月28日客服中心接到业主反馈家中窗户开关朝向问题，公司于5月30日即至业主家中沟通维修方案，并安排工人进行维修，业主拒绝整改。之后万科多次与业主沟通，由于业主不配合，无法进行。“后期，我司将积极与业主沟通解决此事，也希望业主尽快配合我司进行维修。”

　　而针对业主提出的精装修房使用过程中的瑕疵问题，回函中表示，自交付以来，万科保修办积极配合维修、维保工作，未发现处理不及时的问题或遗留未处理的问题。

　　关于业主质疑车位侵占电梯厅过道的问题，福州万科则称，5号楼负一层电梯厅旁的车位是规划车位，已通过政府验收，取得预售许可，“我司有权出售，若对业主通行造成影响，将酌情考虑业主诉求”。（记者邱也栩文/图）