福州市民半月遇3次“标错” 专家：商家或故意

来源:海峡网 2016-03-10 11:03 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　“拍成功了，却不发货，网购就不遵循契约精神吗？”日前，海都报报道了榕市民“秒杀”1800条打底裤，却被京东取消订单的新闻后（为啥？福州女子“秒杀”千条打底裤后被取消），又有一些消费者向本报反映，在京东商城网购时，也遭遇了“错价门”。

　　对此，京东商城在调查后表示，标错信息是第三方卖家因操作失误所致，将加强平台管理。

福州一市民半月遇三次“标错”

拍200件1元衬衫商家不发货不退款

　　侯先生说，2月19日，他在京东商城上浏览到一件单价仅为1元的男士衬衫，便立即“抢”拍200件。一天后，京东客服致电他说，因卖家“众腾服饰专营店”把衬衫的价格标错，买家需自行取消订单。

　　“可我取消一次订单，卖家就拒绝一次。”侯先生说，他前后取消了5次，都被卖家拒绝了，“都快20天了，既不发货，也不退款，到底想干吗？”

　　3月3日凌晨，侯先生又在京东商城“Modernidea女装旗舰店”，“秒杀”了10条1元打底裤，但也被京东取消订单，理由同样为卖家标错价格。

　　接连碰上“错价门”，让侯先生郁闷不已。但3日当天的另一个订单，让他怀疑，标错商品信息是商家故意为之。“我拍了一箱昆仑山矿泉水，拍前拍后竟是两个规格。”在侯先生提供的订单截图中，记者看到，该商品付款前为“123L×12瓶”，付款后变成了“1.23L×12瓶”（如图）。

京东：将强化审核机制

　　昨日，京东商城在调查后，回复海都报称，侯先生的纠纷订单，皆是第三方卖家因操作失误所致。而京东将进一步加强平台管理，并强化审核机制，尽量避免此类事件再次发生。

　　对此，中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳说，出现标错价有两种可能，一是电商系统出错，二是商家为博眼球。

　　“出现‘错价门’，按照现行法律规定，并不能要求电商平台或商家必须发货。”姚建芳说，《合同法》中规定，如果合同存在重大误解或明显有失公平，当事一方有权请求撤销合同；这也就造成部分商家利用低价吸引眼球，然后又以缺货、标错价格为由取消合同，变相达到营销目的。

　　那么，“秒杀”落空后，消费者该如何维权？姚建芳说，目前没有专门针对此类网购纠纷的法律法规，一般都是消费者与电商平台双方协商，以获得相应的赔偿。

　　至于具体赔偿，京东表示将与消费者充分协商，制定合理方案。（记者郑靓）

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