福州女子“秒杀”千条打底裤后被取消京东店家说法不一

来源:台海网 2016-03-08 11:03 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　“到底是标错价格，还是被盗号窜改价格了？凭啥私自取消订单？”昨日，福州林女士拨打95060反映，3日凌晨，她在京东商城“Modern idea女装旗舰店”，以一元钱一条的价钱，“秒杀”了1800条打底裤，后被京东取消了订单。

　　昨日记者连线京东商城，工作人员表示，是卖家操作失误导致价格出错，将协调卖家对消费者予以一定补偿。

“秒杀”为何落空京东店家说法不一

　　林女士说，令她生气的，不是“秒杀”到的裤子落了空，而是店家和京东客服说法不一。

　　在店家给林女士发的致歉信中，记者看到：“因本店价格系统问题，在2016年3月2日23点到3日凌晨5点间，本店出现价格标错商品（原价一百多元的，错标成一元）……希望买家谅解，自行申请退款。”

　　“我还没申请退款，就被取消了订单。”林女士说，京东客服发来的短信称，“经确认，为店铺账户被他人盗号纂改商品信息导致”。

　　林女士认为，不管是哪种原因，作为第三方的京东，都应该承担这一错误，而不是直接取消了买家的订单。

标错价后取消电商“潜规则”？

　　昨日，记者就此事连线了京东商城，工作人员调查后书面回复本报，第三方卖家员工操作问题，导致价格标错，卖家已第一时间下架相关商品，京东将协调卖家对消费者予以一定补偿，并会对卖家予以严厉处罚。

　　林女士的遭遇，是电商行业默认的“潜规则”之一。一业内人士介绍，单方取消订单、任意调整价格、修改交易规则等失信行为背后，是被电商企业誉为“免责神器”的合同条款。该人士说，消费者在电商网站注册时，一般都不会认真阅读注册协议，直接就点击“同意”了，殊不知，这协议是由企业制定的，不少条款都对企业有利。

　　电商为何常声称“标错价格”？该人士表示，低价促销是为了吸引顾客眼球，追求“赔本赚吆喝”，但即使商家提供充分证据证明确属标错价格，也无权单方面废止合同，只能通过法院或者仲裁机构撤销，或者通过与消费者协商一致而解除合同。（记者郑靓）

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