乘客手机约车没上车被扣48元司机坚称完成送客

来源:福州晚报 2016-02-27 11:38 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　崔先生这两天遇到件烦心事：24日他使用滴滴打车软件约车，由于手机在定位约车后突然没电关机，他未接到司机电话，也没有坐上车，可次日手机开机后，却收到48.1元扣款提醒。他联系滴滴客服得知，司机称有顾客上了车，并送到了目的地。

　　崔先生告诉记者，24日零点7分，他和朋友在仓山区仓山镇联建村聚餐结束，由于要回华林路福建日报社附近，就使用了滴滴快车软件。“手机定位叫车后，我手机的电量只剩1%了。”崔先生说，不久，手机响了，可他接听时，手机因为没电自动关了机。之后他就打车走了，并付了35元的打车钱。回家后，崔先生给手机充电，但没有开机。早上他开机才发现有两个未接电话以及银行的扣款通知，金额是48.1元。

　　崔先生查看后发现，这笔钱是滴滴打车款。“我的打车软件与微信支付相连，设置小额免密，对方只要确认了，钱就会被扣走。”崔先生说，他赶紧给滴滴客服打电话，表示自己没有打车，希望能退还误扣的车费。客服人员与司机联系后表示，司机称当时客人上车了，且该车行车轨迹确实是从联建村到福建日报社。

　　“我明明没上车，甚至和司机连通话记录都没有。”崔先生说，客服表示会再核实。25日他再次致电客服，对方仍表示，司机说客人上车了。

　　记者联系滴滴快车的司机。司机说当天自己接单后，就给对方打电话，可是对方接了电话却不讲话，再打就关机了。他驾车到指定目的地，有人上车，他就把人送到福建日报附近，完成付费程序。对于没打通电话的人是否上了车，他表示“我怎么知道”。

　　滴滴打车的一名工作人员表示，当时情况还要再核实，如果消费者确实没有上车，就不用承担费用。（福州晚报记者陈丹）