淘宝上买票遇怪事一张身份证买到2张同次动车票

来源:福州晚报 2016-02-26 09:12 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　通过第三方网站购票，同一身份证竟买到了同一车次相同时段的两张动车票。昨日，市民王小姐拨打福州晚报新闻热线968800反映了此事。好在王小姐多余的动车票最终退票成功，铁路部门提醒，为更好维护自身权益，应避免在第三方网站购票。

上淘宝购票遇怪事一张身份证买到2张同次动车票

　　王小姐介绍，24日晚她在手机上通过淘宝网的“阿里旅行”，购买了2张动车票，计划在25日和男友乘坐17时6分的D380次动车，从福州前往绍兴。第一次订票成功后，王小姐说，她发现另一车次的乘车时间比上述车次有所缩短，便打算改签，结果网站显示改签失败。

　　“看到‘改签失败’，我以为原来购买的2张动车票也被取消了，于是又重新购票。”王小姐说，第二次她还是购买了25日17时6分的D380次动车，这一次订票成功后，她发现上一笔订单虽然改签失败，但也交易成功了。“等于说我买了4张票，每张身份证竟然能买到两张相同的动车票。”王小姐说。

　　据了解，现行的《旅客列车互联网售票暂行办法》规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，购买随成人出行的儿童票除外。

　　王小姐告诉记者，发现一张身份证购买了两张动车票后，她也感到着急和奇怪，连忙联系了第三方网站的出票商家。对方告知，王小姐可通过火车站窗口办理多余两张车票的退票手续，费用则通过网络渠道返还。

　　一张身份证为何能买到两张相同行程的动车票？王小姐说：“我问了商家，对方称，可能是春运期间，铁路票务识别系统出现问题。”

　　对于这一说法，铁路部门工作人员表示，目前旅客在铁路部门订票唯一官网12306网站订票时，并未出现同一身份证能够同时购买2张相同车次车票的问题，因而他不认同第三方网站商家的说法，他建议旅客最好前往订票官网订票。

　　昨日下午，记者就王小姐反映的情况拨打了12306，工作人员表示，由于王小姐并非通过官方网站订票，因而无法查询到相关情况。工作人员提醒，铁路部门从未授权第三方网站售票，旅客最好通过官网订票，以避免不必要的麻烦。

　　记者注意到，春运开始后，中国铁路总公司的官方微博多次提示，旅客应直接登录12306网站或使用12306手机客户端购票，不要通过第三方代购网站及其手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息，导致无法在网上办理退票、改签，不要将个人信息或收到的12306网站验证码提供给第三方网站及其手机客户端，以免个人信息泄露带来风险。

　　昨日18时，记者从王小姐处了解到，多出的两张动车票已经退票成功，票款会在未来两周内返还到她的付款账户。（记者李锦清文/摄）