福州一男子取快递被要求先下载app 公司回应称更安全

来源:福州日报 2016-01-27 09:38 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　“我不常收快递，还要特地下载一个APP。本来是提供取件方便，现在却变得麻烦了。”日前，在鼓楼区某单位工作的陈先生拨打本报党报热线83751111反映，单位楼下的上海富友收件宝“强制”收件人下载APP。

用户：要取件得先下载APP

　　几天前，陈先生收到上海富友的短信，告知其有一份包裹被放入单位楼下的收件宝，可以“登录APP一键取件”，并附上富友收件宝下载网址、客服电话及一则理财广告。

　　“而几个月前，可以直接在机器上输入短信验证码取件，很方便。”陈先生告诉记者，现在变成要下载APP才能取件，显然麻烦大于方便。

　　受困扰的不止陈先生。“现在快递员都把快件放在收件宝里，不问也不通知我。”常网购的市民叶小姐说道。

　　而对于收件宝取件难的抱怨，不仅仅是强制下载APP这么简单。“打开APP看到的大多是其他信息，包裹取件信息只占一小部分，感觉软件主要在推广其他服务。”市民胡女士表示，每次打开软件都会担心误点什么服务而被收费。

　　记者在富友收件宝APP首页看到，“包裹物件”位于页面左上方，只有较小的一个图标，很容易被埋没在纷繁的广告和图标中。

上海富友：APP取件更安全

　　“公司系统升级后就改为APP取件了，只有前4次发送短信验证码，引导客户使用我们的收件系统。”这是上海富友客服给出的答复。

　　其实早在去年，网上就有不少市民反映上海富友有变相强制用户下载APP的嫌疑，上海富友金融网络技术有限公司福建分公司去年底曾对此作出回应，表示改用APP取件是为确保货物安全及方便用户。

　　但一个多月过去，市民意见不减反增，为此记者联系该公司，一名工作人员说，虽然用户有提出意见，但公司目前不会考虑调整取件方式。

用户可定制“验证码取件”模式

　　“APP取件比短信验证码安全，如果收件人确实觉得不方便或不会使用APP，可以拨打客服热线，要求将取件方式改为短信验证码取件。”该工作人员告诉记者。

　　而就用户对APP内容提出的疑问，该工作人员表示，“富友收件宝”与“淘宝”类似，确实包含其他方面的服务，但并不会影响用户取件。“公司有其他营利性业务，而‘收件宝'这块业务目前是免费的、公益性的。”至于用户对APP页面布局提出的意见，工作人员表示将会传达给公司。（见习记者吴隽）

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