买欧路莎智能马桶盖缓解便秘效果不佳退货遭拒

来源:海峡都市报 2016-01-17 09:55 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　“导购说智能便盖能有效缓解便秘，可用了一个月却没得到任何缓解。”昨日，市民刘先生拨打海都热线95060投诉，去年12月中旬他在福州喜盈门建材家具广场欧路莎卫浴店，冲着缓解便秘的功效买了一个智能便盖。可他觉得该智能便盖的宣传与实际效果不符，要求退货却遭拒。

便盖水压不足市民要退货

　　刘先生说，去年12月13日，他花两千多元在欧路莎卫浴店买了一个智能便盖，导购说这个便盖在如厕后，可直接喷射冲洗，有解决便秘的功效。可如今用了一个月，他发现便盖喷头水压不足，达不到刺激肛门缓解便秘的效果，所以要求退货，或换个水压达标的喷头。

　　售后维修人员许先生告诉记者，应客户要求，他专门到刘先生家换过一次喷头，但水压和原先的一样。刘先生购买的产品没质量问题，只不过喷头水压没法达到刘先生要求的效果。

　　刘先生又联系了售后，得到的答复是产品质量没问题，不能退。“售后人员拿不出生产喷头的水压标准，又说水压没问题，产品没问题。我要求退货。”刘先生表示。

医生：水柱刺激法对中长期患者几无效

　　昨日，记者来到喜盈门建材家具广场，走访了法恩莎、科勒、箭牌、欧路莎卫浴四家有智能便盖出售的卫浴店，只有欧路莎卫浴店的墙上挂有“有效缓解便秘”的宣传海报，其中两张海报的内容分别为“给爸爸用，有效缓解便秘痔疮”、“给爷爷奶奶，解决老年人如厕困难、便秘等问题”。记者以顾客的身份询问店内导购，如果没解决便秘问题能不能退货，导购表示不能。

　　记者随后致电当时接待刘先生的导购池女士，其表示，“缓解便秘是产品必备的作用”，长期使用肯定有缓解作用，效果因人而异。

　　智能便盖能否缓解便秘？福建省老年医院消化内科主任曾医生表示，便秘很大一部分是心理因素造成的，用这种水柱刺激肛门直肠管的方法对刚开始便秘的患者可能有点作用，对于中长期便秘患者的作用微乎其微，也不能解决长痔疮等问题。

　　福州元一律师事务所的马威律师表示，该商家涉嫌利用广告对产品的质量、功效进行虚假宣传，涉嫌欺诈误导消费者，购买者可以要求退货，并要求按照购买价格的三倍赔偿。（记者郭丽娟石磊磊黄启鹏）