福州一药店8剂中药“蒸发”608克药店承认漏抓6味药

来源:福州晚报 2016-01-08 09:19 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　8剂中药本应重3408克，可抓完药后一称，“缩水”为2800克，608克中药凭空“蒸发”。如此短斤少两的行为，居然发生在百年老店回春药店里，这让市民老吴很气愤。

　　“百年老店不能砸了自己的招牌！”昨日，老吴向本报反映自身遭遇。他希望能够与药店总部负责人对话，盼望对方加强旗下药店员工管理，维护老店声誉。昨日，在记者的牵线下，老吴与福州回春医药连锁有限公司的负责人唐女士进行了沟通。

中药重量出现误差，药店开具证明

[市民投诉]

抓8剂中药

却少了608克

　　老吴昨日向记者介绍，他在闽侯南通的一名亲属身患癌症，目前通过中药调理身体，亲属委托他凭药方帮忙抓药。上月30日，老吴来到位于八一七路与下杭路路口的回春药店。配药员在抓药时，老吴就隐约觉得重量不足。从回春药店出门后，他又前往另一家商店重新称重，竟然发现8剂中药原本应重3408克，实际仅重2800克，“蒸发”了608克。“不能欺骗消费者，更不能欺骗病人。”老吴十分气愤。

　　他当即返回回春药店，并拨打了工商部门的投诉电话。在工商人员的主持下，回春药店承认中药重量差错为608克。

[药店回应]

配药员看药方“跳行”

漏抓6味中药

　　那么，这一差错是如何发生的？昨日上午，记者同老吴来到回春药店。该店陈店长介绍，当天店里客人较多，老吴的一剂药由30多味中药搭配而成。配药员在抓药时忙中出错，看药方时出现“跳行”，漏抓了两行共计6味中药，这才造成重量误差。

　　陈店长介绍，在工商人员的主持下，药店承认了失误。8剂中药老吴花了840元，药店愿意按照3倍赔偿。不过，老吴并没有领取赔偿金，而是要求药店开具承认失误的证明，上面指出失误因配药员“工作上马虎，责任心不强等错误”造成。

　　因老吴未领取赔偿金，陈店长称，事后她多次打电话给老吴，但对方均未接听。

[记者牵线]

消费者对话药店

盼维护百年声誉

　　为何老吴没有当场接受赔偿金？昨日老吴告诉记者：“药不同于一般商品，少了几味药，药效就大不一样了。”老吴说，出于信赖，他才选择前往百年老店回春药店抓药，但结果让他失望。事发后，他一直想与福州回春医药连锁有限公司的负责人唐女士对话，希望对方加强旗下门店员工管理，维护百年老店的金字招牌，但一直未联系上。

　　“这次是我们有错在先，我愿意向消费者道歉，取得对方的谅解。”昨日下午，唐女士态度十分诚恳。她告诉记者，本月1日，她了解到老吴的遭遇，委托陈店长联系老吴，表示可以上门道歉，但无法联系上。

　　昨日下午，在记者的牵线下，老吴和唐女士进行电话沟通，双方今日见面解决纠纷。（记者李锦清文/摄）