步步高手机维修被要求换900元主板 结果刷机就好
“我到六一路步步高手机售后服务点修手机，维修人员说主板进水，要花900元更换，可我到大利嘉城找到一家维修店，结果只花了50元刷机之后就好了。”昨日，市民范女士拨打本报党报热线83751111吐槽，她认为步步高的售后存在过度维修的情况。
范女士的手机是步步高X5手机。“前几天我用手机打电话，打着打着就黑屏了。”范女士告诉记者，她把手机送到六一路一家售后服务点，维修人员拆机后告诉她，主板上有腐蚀点，属主板进水，需更换主板。
“换一块主板要900元。”范女士说，她平时使用手机非常注意，可以确定手机没进过水。范女士拒绝更换主板，随后拿着手机到大利嘉城一个手机维修店维修，“结果对方只是帮我刷机，问题就解决了，收费50元”。
昨日，记者来到位于六一路的这家步步高手机售后维修点，一名售后人员告诉记者，判定手机进水主要凭两点，一是手机内部的防水检测标签显示，一是手机主板上有腐蚀点。
对于范女士刷机就解决问题一事，售后人员表示，范女士手机主板上存在腐蚀点，更换主板是比较稳妥的解决方式，刷机可能是碰巧解决问题，不能保证以后不会再次出现问题。
记者就此事咨询一名有十多年手机维修经验的业内人士李先生，他说售后的说法可信。“手机受潮同样会产生主板腐蚀的现象，到底是受潮还是进水都是由官方客服说了算。在国外，手机受潮属保修范围，而在国内则不然。”李先生表示，目前各大厂商的售后都是只换不修，产生昂贵的维修费用，也算是行业“潜规则”。（记者 任思言）
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