福州一车主花16万买的新车 3个月开3600公里坏了

来源:东南快报 2015-12-16 08:56 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　新买的别克轿车才跑3600公里，变速箱就因故障“停摆”了。昨日，聂先生来到福建九龙美盛汽车销售有限公司讨说法。该公司有关负责人表示愿意协商解决，今天下午给答复。

　　今年8月24日，聂先生花了16万多元，贷款买了一辆别克全新英朗1.4T豪华版轿车。12月10日，他开车经过东二环斗门高架桥下，准备左拐去火车站，遇到红灯停了下来。

　　聂先生的车子有自动启停功能，在堵车和等红灯时，只要轻踩刹车，发动机会自动熄火，起步时只要松开刹车，车子会自动点火。自动启停功能可以减少燃油消耗，降低排放。

　　几十秒后，绿灯亮了。聂先生松开刹车，油表有转速，但是车轮没有转动，同时故障灯亮起。聂先生急着去火车站接人，却堵在路口启动不了，还遭到后面司机谩骂，非常窝火。

　　事后，聂先生将车拖到闽侯上街的别克4S店维修。4S店表示，初步认定是变速箱坏了，要等厂家答复。12月11日，4S店答应免费更换一个变速箱，要聂先生在维修单上签字。

　　“车子才跑了3600公里，变速箱就坏了。”聂先生说，双离变速箱是汽车的核心部件，才3个多月就坏了。4S店没有说明原因，只是简单地更换一个，让他接受不了。更换了变速箱，有维修记录的，车身已经贬值了，这部分损失怎么算。

　　福建九龙美盛汽车销售有限公司的李站长表示，经他们初步检测，聂先生的车子身车电脑检测到变速箱内部故障，立即进入模块保护程序，导致变速箱无法工作。他们原先决定对模块分解维修，这样会耗很长时间。为了尽快修好车子，经与厂家反映，公司决定更换整个变速箱。

　　聂先生认为，他的车子才跑3个月，变速箱就出了问题，别克车此类投诉在网上很多，他怀疑别克英朗轿车的质量存在问题，要求4S店对他的车子延后维保三年。同时，要求说明出现故障的具体原因，更换变速箱导致车辆价值贬损，要进行合理补偿。在车子维修期间，4S店应该为他提供代步车。

　　李站长表示，他们只能检测到控制变速箱的模块出现故障，具体原因没办法检测。公司可以在“三包”和厂家授权范围之内处理。聂先生签字后，维修期间超过5日的，他们可以提供代步的交通补贴。李站长最后表示，今天下午会给聂先生一个答复。（记者刘清华）

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