“在办理农产品核定扣除时，我们勾选了‘农产品’‘核定扣除’等关键词后，相关政策及操作流程第一时间推送，还可以在手机上随时随地学，真的又清楚又便捷。”顺昌县昌和竹木有限公司办税员杨行健感受到南平市税务局学税“量身定制”个性化服务的新体验。
轻松享受税惠的重要前提之一是让纳税人缴费人懂政策、易操作。今年以来，作为福建省税务系统建设“闽捷办”智慧税务平台的一项创新举措，“学税定制”应运而生。依托福建省网上学堂平台，以大数据、云计算等技术为驱动，以“标签”匹配为核心，实现“定制服务广覆盖”，全力打造了个性化的“新学税模式”。
拆分归集化繁为简
量身定制“私人学堂”
“‘学税定制’里不仅有政策文章、动漫视频，还有专家辅导课件，既涉及政策法规，又涵盖操作流程。学习内容丰富齐全，学习效率也提高了。”福建省德化县泰德陶瓷有限公司办税员黄女士对“学税定制”模块丰富的政策内容给予点赞。
针对税收优惠政策众多，纳税人缴费人跟不上、厘不清的问题，“学税定制”服务对各类学习资源和纳税人缴费人进行分类、贴标，实现供求双方自动关联匹配，利用数据收集、分析和感受纳税人的学习行为，提供个性化的定制学税服务，推动税费知识精准直达。
截至11月18日，“学税定制”已累计提供定制课程11439次，智能推送学习资源16.49万人次，涵盖企业、个体工商户、缴费人等不同类型精准推送税费政策，实现从“企业找服务”到“服务找企业”转变。
贴标“画像”精准定位
“海量”政策各取所需
作为成天与税收业务打交道的涉税中介机构，泉州鲤城广大会计服务中心对“学税定制”的高效便捷感受更加深切。“今年新的组合式税费支持政策涵盖面广、内容多，我们服务的企业情况各不相同，要大费周折去找适用的优惠政策。”公司负责人林金灿介绍道，“‘学税定制’好比有检索功能的‘图书馆’，通过关键词一下就能精准定位到想要的学习资源，省时省力又省心！”
据了解，“学税定制”可为企业精准画像，生成“千人千面”的资源库和学习单，根据定制标签为纳税人送去所需政策知识。同样，纳税人根据标签勾选所需政策大类，可精准查找具体政策、操作内容。
“9768万元的增值税留抵退税款来得不容易，尤其在政策解读和操作辅导上，‘学税定制’可帮了我们大忙！”华能（福建）能源开发有限公司福州分公司财务负责人余嘉祥谈到“学税定制”满意地说。由于企业改制等原因，华能能源在增值税留抵退税审核等方面业务较为复杂，受益于“学税定制”的精准推送，及时掌握政策、知晓操作，顺利获得了退税款。
“学税定制”+多轮驱动
“智”税服务全面延伸
“我们老年人不会用智能手机缴社保费，‘税易达’的志愿者上门手把手教我办理，让我觉得暖心。”平潭综合实验区山海佳苑社区独居老人林秀英近日在社区党群服务中心志愿者的帮助下，顺利办理了社保费缴纳业务。
原来平潭税务局不断完善“学税定制”服务，在多个基层党群服务中心设立了“税易达”税费驿站，为群众提供“家门口”的“零距离”一站式“学税定制”税费服务，让幸福感在“家门口”升级。
数智赋能，精细化服务推陈出新。“学税定制”个性服务模式多向延伸，进一步消弭税惠学习“盲区”，拓宽享惠“舒适区”，让群众享惠越来越高效便捷。泉州市税务局拓展“学税定制”服务，打造税收政策“不问即知”、涉税事项“不见即办”、政策红利“不来即享”、部门信息“不跑即用”的“四不四即”服务快享新模式。莆田市税务局在“学税定制”服务基础上，打破固有的宣传辅导模式，由行政服务中心牵头，联合医社保窗口，为自然人医社保量身定制“个性套餐”服务。龙岩市税务局结合“学税定制”服务模式，广泛征集纳税人多元化的培训需求，推出“点单式”云课堂。南平市税务局根据“学税定制”里不同类型的企业建立“企业成长档案”，跟踪收集企业政策适用情况，做好后续回访工作。（冯勇琦 陈文德 颜佩瑜）
