一、服务供应商，打造开放型企业资源平台。
作为社会化大企业、行业龙头企业的渠道商，苏宁的价值在于服务供应商的能力，而服务能力则取决于企业资源面向社会、面向供应商开放的程度。
苏宁将为供应商提供开放高产的店面资源。苏宁实体连锁中的自有高产出店面将成为供应商展示品牌形象、开展终端销售的平台。在网络购物中，苏宁易购将开放供应商平台，建立更多的BtoBtoC品类门户、品牌窗口，着力提高服务供应商的能力。
苏宁将与供应商共享现代物流资源。未来5年，苏宁将在全国60个地区实现物流作业的信息化、机械化，10个地区实现物流自动化。届时苏宁全国大家电静态仓储能力将达到1800万台套，年度周转量2亿台套。有力支撑全行业的物流现代化升级。
苏宁将与供应商共享专业售后资源。家电及消费电子产品必须依赖本地化的服务，苏宁今后将加速网点建设，加强配件资材中心建设、扩大专家坐席、扩容呼叫中心。使苏宁售后服务体系进一步提高专业能力，向技能培养型、作业指导型、资材支持型、管理控制型服务升级。
苏宁将为供应商提供融资资源。未来，大型连锁企业在传统零售主导基础上，需要创新渠道功能，满足供应商代理分销与融资需求。为此，苏宁在两方面进行营销的变革。一是加强单品采购能力，运用买断包销定制等手段，增加预付大单采购。二是联手上游厂商和金融机构，建立供应链融资模式，创新订单授信融资、库存担保融资等多种服务供应商的融资形式，充分发挥渠道的融资功能。
苏宁将承接供应商的服务外包资源。未来十年，苏宁将加大云计算数据中心建设的数量与速度，在全面实施企业内部专业共享管理的基础上，逐渐开放企业店面出样、财务核算、人力资源、呼叫中心等公共管理平台，使供应商管理总部，对分散的顾客诉求订单、店面出样商品、终端销售人员，实现实时集中管控。
二、服务消费者，完善智慧型供应链平台。
厂商之间的合作成效取决于双方协同为消费者服务的能力。厂商之间只有实现精益生产、精准营销，才是行业和企业的蓝海之路。苏宁将借助企业店面资源、物流资源、售后资源、信息资源，与供应商联手共建服务消费者的智慧型供应链。
智慧型供应链首先体现在挖掘营销数据，辅助产品设计。消费者对于产品功能偏好、品牌人群定位、价格区间认同，可以通过消费数据分析得知。苏宁管理信息系统长期坚持顾客的会员管理和商品的单品管理，能够多维度地提供顾客消费需求，有效辅助供应商产品设计。
智慧型供应链其次体现在推式订单与引导计划生产。现实中，生产商与渠道商往往无法准确的做出订单预判，导致经常性的滞销积压、频繁的促销降价，大量消耗社会资源、侵蚀行业利润。苏宁希望与供应商协作，辅助指导渠道商自下而上发起订单，逐渐加大推式订单的采购比例，引导行业有序采购、有序生产。
智慧型供应链还体现在出样管理驱动与自动补货。苏宁的管理目标就是要开放企业管理信息系统，开放店面资源、仓储资源，实现供应商实时动态的店面出样管理、物流仓位管理，立足店面出样效率、立足仓位周转效率，驱动供应商可视化地自主管理店面出样，建立仓位自动补货运行机制。
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