b站播放器绿屏卡顿花屏怎么办 哔哩哔哩播放器常见问题解决方法
05 打开视频出现叹号无法显示播放器怎么办
问题排查：
1.flash插件崩溃，尝试清理缓存重启浏览器
2.更换播放器为HTML5播放器
方式一：点击右上角三点选择HTML5播放器
方式二：进入http://www.bilibili.com/blackboard/help.html#p点击试用，勾选“开启HTML播放器试用”
06 视频无法关灯、加速、全屏播放
问题排查：
关灯：在播放页面右键
无法加速：将播放器切换为H5播放器，在播放页面右键选择。
无法全屏：检查插件冲突和浏览器安全限制策略，或更换浏览器。
如果以上方法还是解决不了问题，请联系客服。
07 视频一直转菊花，弹幕数量显示"弹幕 X 条" (包括0条)，怎么办？
问题排查：
1.视频源数据获取成功，但连接视频失败，请检查网络问题。
检测工具：
http://www.bilibili.com/blackboard/diagnostics.html
2.如果以上方法还是解决不了问题，请联系客服。
08 无法切换H5播放器
问题排查：
1.检查是否浏览器问题，目前IE浏览器仅支持win10下的IE11内核。若浏览器有多种功能模式，请尝试使用极速模式。或是更换chome内核浏览器。
2.如果以上方法还是解决不了问题，请联系客服。
09 无法连接服务器或服务器返回异常、提示3104
问题排查：
1.检查是否视频源问题，更换其他视频或切换当前其他清晰度。
2.检查是否播放器问题，在播放器右上方三点切换H5播放器和flash播放器查看播放情况。
3.检查是否浏览器问题，更换浏览器尝试下。
4.如果以上方法还是解决不了问题，请联系客服。
10 视频清晰度只有流畅+自动
问题排查：
请确认当前是否为低版本的Safari浏览器(9.0或以下版本)，尝试更新当前版本至最新版本
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