老凤祥项链戴5天即断裂多款产品不合格遭通报

来源:中国经济网 2013-11-29 17:00 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　近日，河北廊坊的何女士在老凤祥(27.85,-0.31,-1.10%)购买了一条千足金项链，佩戴了5天就断成了两截。何女士称，“老凤祥客服态度恶劣，称只焊接，绝不退换。”

　　记者致电老凤祥客服，对方称，老凤祥地方分店有加盟店和直营店之分，售后服务质量参差不齐，也确有类似的质量问题投诉。

　　秦皇岛市珠宝玉石质量监督检验站的于教授称，首饰断裂多是因为铸造时有空气没有排净，占位形成砂眼或者因含有杂质，沿着杂质裂开的。

　　据《三秦都市报》11月初报道，西安市老凤祥三款饰品抽查不合格，被责令停售下架。此外，中国质检网报道称，甘肃省质量技术监督局日前公布贵金属产品质量监督检查结果，老凤祥等多家金店因抽检质量不合格遭通报。

老凤祥项链戴5天即断裂客服称只能焊接

　　今年10月底，何女士在河北廊坊的新朝阳商场，用自己的8件旧首饰(也是老凤祥的产品)加上1400元钱，换购了一条新的价值7000多元，重21.39克的千足金项链。

　　“项链只戴了两三次，但在买完的第5天，想再次佩戴时就断裂成两截。断裂导致项链上的一个约1克重的金珠丢失。”何女士告诉记者。

　　11月6日，何女士带着断成两截的项链来到新朝阳商场，希望老凤祥能够帮助解决。

　　“老凤祥专柜人员服务态度不好，态度显得很不耐烦，且口气强硬称只能焊接，其他方式解决不了，首饰属于贵重物品绝不退换货的。断成两截的项链也不负责穿线，还是商场其他金店帮穿的线”何女士告诉记者。

　　“东西只买了几天，还没有过国家三包日期，项链因为质量问题断了，为啥不能退货？”带着疑问，何女士来到新朝阳商场的3楼找到商场负责人。

　　新朝阳商场负责人称，“老凤祥的柜台是外包给厂家的，工作人员也不归商场管理，我们管不了厂家的事”。在何女士的再三要求下，商场负责人联系到老凤祥上海的客服，对方称，要换购新的项链每克要加20元的折旧费。

　　何女士说，“原以为老凤祥是老牌子，品质有保证，没想到5天就断了，换新项链还要再交20元/克的折旧费太不合理了。”

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