老凤祥项链戴5天即断裂多款产品不合格遭通报

来源:中国经济网 2013-11-29 17:00 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

老凤祥各地分店服务标准不一承认有类似投诉

　　记者联系到老凤祥上海总部，客服人员称，“新购买的商品应该符合国家三包规定。各地加盟店出现的问题，都是由加盟商负责客户的售后服务，总部一般不管。希望消费者去找加盟商解决，各地服务标准也不一样。”

　　记者再次追问，当地客服解决不满意，总部也不管的情况下，让消费者去哪解决？对方告诉记者，“也可以联系北京分部，他们负责廊坊的售后服务。”

　　记者联系到老凤祥北京售后分部的薜经理。“分店工作人员是加盟商自己招的人，不是老凤祥公司的员工，素质参差不齐。各地分店要根据所在商场的具体情况制定售后服务标准，不是所有店都能退换货的。”薛经理回应记者。

　　关于如何解决何女士的项链断裂问题，薜经理告诉中国经济网记者，“要根据首饰损坏的特征判断责任人，落实情况后，才能给出答复。”

　　另外，据薜经理称，“确实有过首饰断裂的投诉，但具体投诉数量不便透露。”

　　记者致电秦皇岛市珠宝玉石质量监督检验站于教授进行咨询。他说，如果排除消费者自身佩戴不当，导致断裂的原因应该就是项链本身存在质量问题。

　　“首饰断裂的质量问题，多是因为铸造时有空气没有排净，占位形成砂眼，或者含有杂质，沿着杂质裂开所造成。”于教授称。

老凤祥多款产品不合格遭通报记者求证未获回应

　　据《三秦都市报》11月1日报道，西安市质监局三季度对珠宝饰品产品质量进行了监督抽查，发现上海老凤祥三款饰品不合格。

　　老凤祥的S925银耳饰、S925银项坠、S925银仿玉戒被查出珠宝玉石名称不符或缺少珠宝玉石名称。

　　据中国质检网报道，甘肃省质量技术监督局今年11月份通报珠宝玉石贵金属产品质量监督检查结果。金大福、泰国老银匠、金利福、明牌、爱迪尔、周大福、老凤祥、梦金园、翡翠世家、戴梦得等品牌产品上不合格名单。

　　检查结果显示，老凤祥的多款千足金戒指、足金戒指质量检验不合格。一些铂金、K金、银饰品不标重量，实行一口价，违反了《金银饰品标识管理规定》和《计量法》的有关规定。

　　记者试图联系到老凤祥市场部总经理、公司发言人王恩生进行求证，但对方电话始终处于繁忙状态。（记者张海蛟蔡情)）

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