旅客在机场遭“李鬼”揽客，“免费住宿中转骗局”如何破解？

　　前不久，旅客刘先生发布视频称，他申请了陕西西安咸阳国际机场免费中转住宿服务，然而前往指定地点等待住宿车辆时，有人自称是“预订酒店”工作人员，试图用各种理由将他带至其他收费酒店。

　　事件曝光后，当地警方加强了打击力度，处罚、行政拘留多人。此后，刘先生又两度来到该机场，发现依然有揽客人员，甚至他的行程信息都被发布在了“黑车司机群”。

　　“免费住宿中转骗局”如何破解？个人信息安全如何守护？看记者调查。

　　骗子假扮工作人员

　　将中转旅客诱导至收费酒店

　　为了方便旅客出行，西安咸阳国际机场为中转停留超过8个小时的旅客免费提供机场周边酒店住宿的权益，但这一便民举措却频频被人利用。

　　刘先生反映，非法揽客人员在机场出发层十分活跃，他们自称是免费中转住宿酒店的工作人员，借着检查“预订二维码”的机会揽客。

　　随后，他们会用“免费酒店已经下班”“免费酒店无法升级单间”等理由，引导旅客换成另一家“机场合作的民宿”，来回有专车接送，单间价格是138元。

　　刘先生发现，所谓的“酒店工作人员”所说的升级单间民宿与机场和酒店的官方服务并没有直接关系。实际上，机场合作的免费酒店并没有下班，除了能提供免费的标间服务，额外支付100元就能升级单间。

　　负责中转服务的免费住宿酒店工作人员告诉刘先生，经常有旅客向他们反映遇到了“李鬼”，一旦被拉过去，不满意房间希望返回机场，几百米的路程也得支付高额车费。

　　9月，刘先生通过互联网反映了该事件。9月20日，陕西机场公安发布消息称，根据举报素材，公安机关加大巡查管控力度，严厉打击冒充工作人员揽客乘车、住宿等违法扰序行为。

　　然而，10月19日，刘先生再次发布视频称，当他第二次到达机场时，依然有非法揽客人员在行骗，问题并未得到彻底解决。

　　更令人惊讶的是，10月24日，刘先生第三次来到该机场，很快就收到了一位网友发送的名为“机场北站司机群”的聊天截图。刘先生回忆：“6点我办理了值机后，6点40分左右，一个黑车群里就透露了我的行程信息，说‘这个人又要来西安了，你们去机场拉客的注意点，别去了’。”针对此事，刘先生已经向警方报案。

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群内部分聊天记录

　　机场：已在改进中转服务

　　西安咸阳国际机场和陕西省公安厅机场公安局方面均表示，对于揽客拉座等行为，他们一直保持着高压打击态势，但仍存在着问题和漏洞。

　　西安咸阳国际机场相关负责人称，机场内中转服务标识不够醒目，中转免费住宿的免费乘车点、摆渡车等距离较远，让非法揽客人员有机可乘。近日，机场开始对中转服务项目和内容进行调整：

　　把车辆标识、工作人员服装的颜色统一确定为橙色；

　　在T2和T3两楼的到达口设立中转免住宿的专属服务柜台；

　　将乘车点调整至到达层出口，缩短步行距离，并由专人引导上车，减少与无关人员的接触。

　　此外，对于依然在机场内揽客的人，公安部门也进行了严厉打击和处罚。机场公安介绍，9月以来，他们已处罚扰序人员超300人次。

　　如何防范旅客信息泄露？

　　针对此次事件中可能存在的信息泄露问题，机场公安已经展开了调查，暂未发现工作人员泄露信息的现象。目前，他们正在对互联网、自媒体上被泄露的个人信息进行调查整理，同时继续加强内部管理和监督力度，确保旅客的信息安全。

　　中国民用航空局近日也表示，将积极协调公安机关开展有关严查打击工作。

　　一张机票涉及售票平台、航司、代理人、运营商等各个方面，如何从源头上杜绝第三方泄露旅客信息？中国科学技术大学公共事务学院网络空间安全学院左晓栋教授表示，机票涉及的链条太长，任何一方都有可能泄露个人信息。

　　“个人信息保护法规定，侵害个人信息权益造成损害，个人信息处理者不能证明自己没有过错的，应当承担损害赔偿等侵权责任，这实际上是举证责任倒置，将倒逼机票售卖环节各方切实履行个人信息保护责任。这个过程中，也需要主管部门加大监督与处罚力度，不能总是‘糊涂账’。”