奢侈品店线上开张LV中国网店不支持线下自提

来源:北京青年报 2017-07-27 11:22 http://www.mnw.cn/

　　购买

　　不支持线上购物线下自提

　　坐落在国贸西楼的LV门店是目前国内最大的门店，门店一共有三层，B1区是女士皮包、服饰、珠宝饰品等，一楼是香水、丝巾等商品，二楼是男士产品和办公用品。北青报记者从B1区走到三楼，随机浏览了门店丝巾、发带、香水、小号笔记本、男士钱夹、女士晚装包等商品，而后将产品的门店价格与LV官网线上商城比较，价格一致。

　　工作人员告诉北青报记者：“店内的产品和官网产品都是一样的，价格也是一样的。”

　　当问及在官网上购物是否支持门店自提时，“不支持，”工作人员回答道，“在官网上购物，会把货品寄给您的。”

　　问及目前门店客流量是否受到官网线上购买方式的冲击时，工作人员表示：“和以前一样，没什么变化。”

　　观察

　　奢侈品牌加速电商布局

　　随着海外旅游、海外代购不断升温，国内外奢侈品牌巨大的价格差距不断被消费者吐槽。以LV经典款大号手袋NEVER FULL为例，在法国卖995欧元，折合人民币七千多，而在中国专卖店会卖到一万多，中间能有两三千元人民币的差价。另外，伴随着电商行业的迅速发展，特别是中国消费品电商渠道比例越来越高，使得黄金地段、装修豪华的奢侈品实体店日渐门庭冷落。

　　有分析指出，如果奢侈品牌忽略数字化，与消费者的需求相违背，将可能面临被行业淘汰的风险。因此，奢侈品牌更加重视并加速在电商市场的布局，据市场咨询公司Contactlab 和巴黎银行联合发布的最新报告显示，奢侈品已经比以往任何时候都要开始重视线上业务的开展了，自2016年起，全球奢侈品线上销售发展迅速，零售业务线上线下对比发生了巨大转变。据波士顿咨询机构最新调查显示，电商业务在全球奢侈品市场中的比重较小，仍然是全球奢侈品市场的一小部分，仅占行业整体销售额的7%，但预计到2020年将达到12％。证券经纪公司Sanford C.Bernstein则预期奢侈品电商未来将以两倍于整体奢侈品行业的速度成长，线上奢侈品交易额到2019年将达到270亿欧元。

　　值得一提的是，奢侈品牌都没有选择普通电商平台，而是直接在自家官网开通在线购物服务，自己建立客服体系，选择大品牌物流公司配送。其主要原因是由于中国市场充斥着大量假货问题，今年5月份有媒体爆料，不少跨境电商、海淘商家联合快递公司，通过制造假快递单据，进行涉嫌售假行为。

　　提示

　　Gucci北京等地区当日送达需付加急费

　　今年7月初，意大利奢侈品牌Gucci（古驰）在中国开通网上商城，消费者可以通过微信、支付宝等线上付费，享受全国范围内免费标准配送服务。北青报记者发现，该品牌线上支付方式可以是银行卡，也可以是微信和支付宝。在全国范围内，发货后2—4个工作日可以免费送达。也有可能出现特殊情况，如门店配送受实际库存影响，那么预计发货后可在8—10个工作日内送达。

　　北青报记者注意到，部分地区如上海、北京、广州、江苏、浙江等地，可实现当日送达或次日送达，但需要付80元—250元不等的加急费用。物流配送商为顺丰和EMS。

责任编辑：陈玲玲