揭秘保健品“会议营销”四宗罪

­　　中国消费者报南昌讯（支大林 记者朱海）不少商家以中老年消费者为主要目标，以会议的形式，通过虚假宣传，忽悠消费者购买商品或选择服务。近日，江西省上饶市市场和质量监督管理局提醒消费者，警惕以“会议营销”方式进行的保健商品销售。

­　　上饶市市场监管局调查发现，“会议营销”主要有3种方式，一是讲座式。商家事先租用好酒店宾馆会议室、影剧院等场所，通过发放宣传资料、提供免费入场券等形式，邀请消费者到场听讲座，实质是利用讲座向消费者展示商品性能、讲解商品功能，以达到推销产品的目的。二是体验式。在消费者正式购买产品和服务之前，让消费者多次体验，并在体验过程中安排所谓专家向消费者不断宣传产品的功能，让消费者最终掏钱购买。三是演出式。这是一种新兴的会议营销活动方式，商家多选择在人员相对集中的居民小区门外搭舞台，通过唱歌、跳舞、杂技等演艺形式吸引图新鲜、爱热闹的群众前往观看，再利用演出空挡时间推销其产品。

­　　上饶市市场监管局执法人员介绍说，此类“会议营销”活动愈演愈烈，成为兜售质次价高商品，以及销售假冒伪劣、不合格商品、欺诈消费的重要渠道之一，严重损害了消费者的合法利益、扰乱了市场正常经营秩序。

­　　虚假宣传，侵害消费者合法权益。“会议营销”活动中，商家常常打着厂家直销、新品推销等幌子，宣称因减少中间环节而低于市场价销售，但实际上推销的是价高质次的普通产品或积压产品，甚至是“三无”或质量不合格产品。另外，在“会议营销”活动推销保健品过程中，商家不仅夸大产品具有治愈某种疾病的功效，更有甚者安排所谓“病人”夸大宣传，骗取消费者信任并大肆兜售产品，一旦消费者病急乱投医，延误了最佳治疗时机有可能致病情加重。

­　　流动经营，产品质量和售后服务无保障。不良商贩为了避免监管部门的执法查处，往往采取“打一枪换一个阵地”的游击战术，流动设点举办“会议营销”活动。消费者购买产品后不可能使用一两次即能发现问题，待问题发现时，要找到商家已属不易，更谈不上依法享受“三包”服务了，多数消费者只能自认倒霉。

­　　维权困难，易致群体性事件。目前，“会议营销”活动已成为群体性消费维权事件的重灾区。由于大多消费者无法提供购货凭证，市场监管部门介入调查处理时商家早已人去楼空，加之经营者跨地域、身份不明、涉及环节多、流动性大等原因，致使“会议营销”活动出现的消费维权问题常常难以解决。

­　　涉嫌欺诈，扰乱市场秩序。前不久，上饶市辖区某商家宣称每人每天送10个鸡蛋，次日继续参加活动还送挂面及意外惊喜，并在开头几日让消费者只交30元订金即可购买到豆浆机、免烧锅等，让消费者尝到甜头、热情高涨后便推销2800元的净水机，并承诺继续送惊喜。此后，所谓的惊喜终结，消费者花了高出市场几倍的价钱，最终购买了无质量保障的净水机。

­　　上饶市市场监管局建议，有关部门应通过报刊、广播、电视、网络等宣传平台，曝光“会议营销”活动的惯用手法及危害性，引导消费者树立自我保护意识。通过社区、老年活动中心等渠道，开展专题讲座、消费体验、科学消费大讲堂等活动，倡导老年人树立科学消费观念和良好消费习惯，不要听信“会议营销”活动商家的吹嘘、洗脑，防止上当受骗。

­　　加强责任主体正确引导。市场监管部门要主动深入酒店宾馆、影剧院等场所，通过宣传法律法规及开展行政指导、行政约谈等形式，使其树立防范非法“会议营销”活动发生的第一责任人意识，在租用会议室、房间、空置场所时仔细审核租用方的用途，在使用时加强监督，发现可疑问题及时向监管部门反映；加强“会议营销”活动备案审核并派员全程进行监管，对涉及夸大宣传、误导消费等行为依照规定现场进行取缔。

­　　建立多方联动监管机制。市场监管部门应主动加强与公安、食药、卫生等职能部门的联动执法，有效提升打击的成功率；注重吸纳法律意识强、社会责任感强的群众作为义务监督员，及时提供“会议营销”活动具体信息，让违法违规“会议营销”活动无处藏身。

­　　加大违法行为查处力度。市场监管部门应利用投诉举报、错时巡查主动发现案源、日常巡查收集街上广为发放的宣传资料等渠道，发现“会议营销”活动踪影并进行跟踪调查，将违法行为遏制在萌芽状态。