携程网云南线路“挑客” 不接受四川等地游客

来源:中国广播网 2017-01-19 16:16 http://www.mnw.cn/

　　据中国之声《央广新闻》报道，春节假期临近，不少人都在网上寻找性价比高的行程。然而，近日有网友向中国之声反映称，知名在线旅行服务商--携程网上，有一些“特价旅游团”竟然设置了许多门槛，对消费者的地域、年龄、团体的性别组成都有规定，一些项目甚至禁止记者、律师、旅游业从业人员参团。这些旅行社怕的是什么？

　　根据网友提供的信息，记者在携程网上打开云南的一条旅行路线，这条跨国六天五晚三飞的旅行团只需要2288元，在预订限制一栏明确写着不接受旅游从业者、记者、律师客人预订，对云南本地、西藏、海南、贵州、河南等多个地区的客人也不接受预订。

　　记者通过留在网页上的电话，联系到这条线路的产品供应商东方国际旅行社。工作人员告诉记者，云南线路的产品不接受单人、全男性、男性多于女性的出行团体，广西、贵州、四川、海南、青海、新疆这些地方的客人不接受预订，是产品的限制。云南的线路限制比较多，对于客人的年龄、地域是有要求。

　　这名工作人员称，这些特价旅游团都是要进购物店的，对于本地人以及男多女少团体的限制是为了刺激消费。

　　类似情况，在携程网上并不是个例。记者检索发现，多条云南地区的旅游线路对报名的消费者均有不同程度的限制。昆明中国国际旅行社工作人员告诉记者，“我们这边携程上的产品是面向省外的，不是纯玩的，要进购物店，省内人下不了单。”

　　除了购买能力不足的群体外，记者、律师等一些职业也被拒之门外，对此，昆明中国国际旅行社的客服人员称，这些旅游团会带游客进一些购物店，因为担心此类行为被记者曝光或被律师拿合同说事儿，所以对这两个职业的游客加以限制。

　　一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，这样的现象早已是旅游行业内的“潜规则”。“这个行业长期以来都是通过信息不对称来获取利润的。比如有免费团，把你拉到香港去，也给你住，但是羊毛出在羊身上，钱都是通过购物来返。”

　　而对于特定职业的限制，这名业内人士解释说，主要是担心这些特定职业的人“挑刺”。对于出去的团员来讲，导游希望能够百分之百能够控制，能够影响他们。如果有人来出头就比较难控制。特定的职业，比如律师有特定的专业能力，能够判断出所做的事情合法还是不合法。记者有媒体资源，存在媒体报道的可能性。

　　旅行团带团旅游，却对游客“精挑细选”，这样的行为是否合法？知名律师邱宝昌认为，旅行社的行为违反了《消费者权益保护法》，对市场的秩序也是一种破坏。《消费者权益保护法》第9条规定很清楚，消费者享有充分知情权、生命健康权、财产安全权、选择权，这个权利是法律赋予消费者的，经营者不能不卖给某一类消费者，经营者没有选择消费者的权利。

　　邱宝昌还表示，旅行社限制记者、律师报团，显然是心虚的表现。之所以限定是律师对法律了解的比较多，对不法经营、违法经营或一些欺诈消费者的事情看得很清楚，律师会维护自己的权益。经营者限定某类人群、职业消费是违反法律规定的，消费者可以向相关监管部门投诉。

　　针对此事，携程网相关负责人接受中国之声记者采访时表示，将第一时间介入调查，并将违规产品下架。

　　这名负责人还表示，这些限制性条款损害了旅游者的合法权益。对于此类违规行为，携程旅游事业部对此决不姑息，迅速启动整改措施。将对曝光的产品供应商，依据相关规则进行处罚，并对涉及到的相关用户道歉。欢迎媒体和舆论进行监督。（记者管昕）

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