蚂蜂窝售卖失效上网卡 游客异国深夜流落街头
不赔偿 不道歉
而刘先生目前的诉求现在也很简单，一方面希望蚂蜂窝可以退款，另一方面希望能够对造成的损失进行道歉和赔偿。“日本的免费网络并不是百分之百的 覆盖，在被逼无奈之下，后来我们只能开通国际漫游，一天一个人26块钱，两个人7天将近400块钱，但是如果我能提前知道这个事，我可以在机场租移动WiFi，也就100块钱左右，无形中相当于我多花了300多块钱的额外费用。”刘先生说他在回来之后就向蚂蜂窝进行了投诉，在与客服沟通的过程中客服仅 表示可以退款。
而蚂蜂窝也对记者表示，现在蚂蜂窝能做到的只能是退款，道歉和赔偿不可能。
对此，刘先生表示很气愤，“我们深夜一点多在日本的街头 ，没有网络，语言不通，又不认识什么人，都快疯了，为此我和媳妇还吵了半天假，当时在蚂蜂窝上买上网卡也是觉得他攻略做的不错，应该靠谱，谁知道会发生这种事，好好的假期，就因为这个坏了心情！”
而在截稿前，蚂蜂窝客服对刘先生的诉求仍无回复！
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