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淘宝“商品描述不符”处罚放缓 改按梯度扣分

来源:亿邦动力网 2016-09-20 08:33 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

  为提升消费者满意度,规范卖家商品如实描述,《淘宝规则》描述不符规则于2015年9月29日在38个一级类目下试行了描述不符新规,经过近一年的试行,取得了较好的效果,此次该规则将正式纳入《淘宝规则》,将于9月20日生效。

主要变更点如下

  1、描述不符三类情形的扣分,由固定分值调整为梯度扣分,同时匹配对商品的处置,增加扣分保护,给予卖家商品整改的机会。

淘宝网食品行业标准等规则变更

  主要变更点:《淘宝网食品行业标准》主要调整内容如下:

  1、酒类卖家准入、清退标准从《淘宝规则》调整纳入食品行业标准;

  2、新增资质造假的虚假凭证处罚扣分将影响食品行业准入;

  3、新增婴幼儿配方乳粉产品不得明示或者暗示具有益智、增加抵抗力、提高免疫力、保护肠道等功能或者保健作用;

  4、新增特殊医学用途配方食品、婴幼儿配方乳粉,需公示产品注册证书或者备案凭证,持有广告审查批准文号的还应当公示广告审查批准文号, 并链接至食品药品监督管理部门网站对应的数据查询页面。

  5、明确品质抽检及违法行为处理。

《淘宝网保健食品行业标准》主要调整内容如下:

  1、新增资质造假的虚假凭证处罚扣分将影响保健食品行业准入;

  2、新增保健食品的商品描述内容需公示产品注册证书或者备案凭证,持有广告审查批准文号的还应当公示广告审查批准文号, 并链接至食品药品监督管理部门网站对应的数据查询页面。

  3、明确品质抽检及违法行为处理;

  4、调整清退标准。

《淘宝禁售商品管理规范》主要调整内容如下:

  新增特殊医学用途配方食品中特定全营养配方食品不得进行网络交易。

  具体细节规则建议查看链接:

  https://rule.taobao.com/detail-4742.htm?spm=a2177.7231193.0.0.I101yJ&tag=self&cId=81

【天猫】坏单包退服务规范将于9月14日生效

  因生鲜类商品因商品特殊性,较容易出现坏单的情况,而此问题也是最影响消费者购物体验的问题,为了解决此问题,天猫拟推出生鲜类商品的坏单包退规范,以此保障消费者的购物体验。

  1、坏单包退服务,是指消费者在天猫购买带有“坏单包退”服务标识的生鲜类商品后,商家承诺消费者在指定时间内商品出现明显损伤、变质、腐烂等影响食用情形且通过“腐烂变质”原因发起维权申请的,则在24小时内有效响应消费者发起的维权申请,且若消费者提供有效凭证的,为其提供退款处理的服务。

  注: 退款金额计算方式根据《淘宝争议处理规则》“生鲜类商品争议处理规范”执行。

  2、“坏单包退”服务标识是指:

  3、指定时间是指:快递公司系统内记录签收时间之时起的24小时内。

  虚假交易以及天猫商品评价、销量特殊计算逻辑说明变更

  为了维护公平、诚信的经营环境,更切实地保障会员权益,淘宝根据市场发展现状,将对虚假交易规则及《天猫商品评价、销量特殊计算逻辑说明》做进一步的调整。

  此次规则变更于2016年9月9日进行公示通知,将于2016年9月20日正式生效。

主要变更点:

  1、修订虚假交易规则及实施细则。调整卖家第一次或第二次进行虚假交易且违规交易笔数未达九十六笔的扣分标准,从原规则不扣分调整为每次扣一般违规两分

  2、修订《天猫商品评价、销量特殊计算逻辑》。新增异常订单的销量、评价删除规则,规则详细情况戳我。

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