让消费持续热下去离不开促销之后的服务工作

来源:经济日报 2023-05-09 11:24 http://www.mnw.cn/

　　刚刚过去的“五一”假期，出行的人们多起来，消费跟着热起来。节后，各种统计数据陆续发布，无论是旅游出行、酒店住宿，还是影视娱乐、家电销售，都呈现较高涨幅。假期消费热，让我们看到了消费内生动力，进一步增强了做好经济工作的信心。同时，我们也得想想，假期过去，如何让消费持续热下去。

　　假期各类消费的大幅增长，折射出人们消费热情的高涨。“五一”假期消费热，有累积需求集中释放的原因，也有经济整体好转、人们信心增强的表现。因此，铁路、航空等旅客运输量大大超过以往，而且人们走得越来越远，出入境人数也增加很多。有的人走出去消费，有的人在家购买，时令升级商品销售旺盛，家具家电等消费热度攀升。

　　让消费持续热下去，就要保持消费持久性。消费热情是假期点燃的，更需要消费环境暖下去。关键在于加强市场监管，提高消费品质量，营造更好的消费环境，打造更好的消费体验，让消费更便捷，让人们买得放心、舒心。假期过后，要让消费持续热下去，依然离不开有创意的促销活动，但更要做好促销之后的服务工作。

　　“五一”假期，很多地方精心组织游客，精准提供服务，给人们留下美好印象。但也有些地方，“旅发大会”开得轰轰烈烈，但旅游服务做得差强人意，甚至连游客疏导、上厕所这样的事情都做不好。这样的服务质量，再热闹的“推介”也难取得好的效果。建设良好的营商环境需要有战略规划，需要有激动人心的口号，但更需要慢工出细活。消费需求某种程度上也是服务需求。只有搞好消费服务，消费者才能高高兴兴掏钱。

　　这两个月淄博烧烤连续火热，淄博的服务也为人称道，从火车站接站到解决烧烤摊停车难，再到关心排队等候的人，无不是细微的服务打动了消费者。让消费持续热下去，对于许多地方来说，不在于组织更多活动图热闹，也不是要提出多少条措施博人眼球，更需要在具体的营商服务和消费服务上绵绵用力、久久为功。

　　当然，我们必须看到，消费是经济增长的重要引擎，经济增长才是消费持续热下去的根本保证。保持消费的热度，归根结底还得要努力推动经济社会发展。当前，就是要落实好中央的各项方针政策，着力稳定和扩大就业，提高居民收入水平，增强居民消费能力，扭住扩大内需这个战略基点持续用力。（作者：魏永刚）