亚马逊推出试穿服务实体零售商再受打击

来源:中国证券网 2017-06-21 13:54 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　据外媒21日报道，亚马逊公司(Amazon.com Inc., AMZN)又给购物者提供了一个不去实体店的理由。这家网购巨头正在推出一项可以让其Prime会员在家试穿服装的免费服务，此举是该公司进军时尚界的最新尝试。

　　这项名为Prime Wardrobe的新服务对传统服饰零售商构成威胁，尤其是那些绞尽脑汁吸引购物者进店消费的百货商店。而购物网站也将面临挑战，比如Nordstrom Inc. (JWN)旗下Trunk Club，还有Stitch Fix这类初创公司，这些网店的主打特色就是把成箱服饰送货上门让顾客在家试穿。消息公布后，包括Nordstrom Inc.和Gap Inc. (GPS)在内多家零售商股价周二后市下跌约3%。

　　按照亚马逊周二宣布的新服务，亚马逊Prime会员将可以从网站上挑选三件或更多符合条件的服饰在家试穿七天，然后把不想要的产品免费寄回。顾客在试穿期间无需为商品付费，如果试穿后决定购买，可以享受最高八折优惠。

　　咨询公司AlixPartners LLP零售行业联席主管Joel Bines称，这项新服务对传统零售商来说可谓当头一棒，因为实体店和纯网店之间的差别即在于试衣间，好的店内导购能为顾客带来完全不同的体验。

　　对于在线零售商来说，服装是一个难度大、成本高的领域，在线零售商一些服装商品的退货率可达40%。摩根士丹利(Morgan Stanley)今年4月份发布的一份研究报告显示，在从Target Corp. (TGT)以及一些百货公司获得市场份额后，亚马逊现在是排名仅次于沃尔玛连锁公司(Wal-Mart Stores Inc., WMT)的第二大服装卖家。

　　尽管亚马逊在其他领域取得了成功，但Bines称，该公司仍未破解服装行业的密码；亚马逊什么都卖的经营理念在服装行业是一个不利因素。传统零售商依赖其商家的直觉为顾客挑选商品。相比之下，亚马逊却希望让顾客可以有所有的选择，这可能令一些顾客无所适从。

　　亚马逊通过说服卡尔文?克莱(Calvin Klein)、Kate Spade以及列维公司(Levi Strauss & Co., LVI.XX)等品牌商在其网站上销售产品而打入服装领域。亚马逊也一直将自有品牌加入到一些类别，包括运动服装、内衣和工装。该公司最近任命Victoria's Secret前高管Christine Beauchamp为其时尚部门的主管，取代了Catherine Beaudoin。

　　亚马逊公司一位发言人表示，该公司的Wardrobe业务提供的商品已有100多万件，包括卡尔文?克莱、Levi's、Lacoste以及阿迪达斯(Adidas, ADDYY)等品牌。这位发言人表示，在顾客网购衣服、鞋子和配饰时，这项服务让顾客更容易摸到看到商品。