耐克“气垫门”尘埃落定：90天内退货并三倍赔款

来源:央广网 2017-04-03 18:57 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　央广网北京4月3日消息(记者张棉棉)据中国之声《新闻晚高峰》报道，根据耐克商业(中国)有限公司的声明，从今天(3日)起在内90天时间，对问题耐克气垫鞋产品退货并给予三倍赔款。沸沸扬扬的耐克气垫门事件终于尘埃落定，知名品牌屡上黑名单敲响了谁的警钟？

　　在今年央视315晚会上，耐克成为众矢之的——在耐克中文官网上，一款经典篮球鞋据称拥有耐克专利的ZOOMAIR气垫。然而却被证实根本没有所谓的气垫。据了解，这款鞋一共卖出了300多双。各种扯皮后，耐克终于松口，在微博上发布，针对已购买该问题鞋的消费者，收回货品同时一次性全额退款并提供人民币4500元，相当于原价的三倍。

　　耐克官方客服今天对记者表示：这个问题是由我们相关人员负责的，如果确实有这样的情况，如果您的货号确实是您在网上看到的Hyperdunk 2008款的男子篮球鞋，帮您登记后，后续会有人帮您处理。但如果不是这一货号，是不存在三倍赔偿情况的。

　　2016年4月，耐克篮球官方微博发布了一条消息，NBA球星科比·布莱恩特2008年北京夺冠时所穿的一双Hyperdunk 2008篮球鞋复刻版将限量发售，南京的朗先生成为了这次销售中幸运的中签者，以每双1499元的价格抢到了两双鞋。

　　然而此后，相关执法部门进驻到耐克上海公司总部进行调查初期，耐克方面曾发出过多个版本的声明，赔偿细节前后也几经修改，但始终不松口的是，央视315晚会反映的情况，只是对产品的“错误描述”，并非存在质量问题。

　　耐克相关负责人Peter张说：“我们有一些描述的错误，或者说比较严重的错误。”

　　根据《消保法》的规定：经营者在提供商品或者服务时，有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。时至今日，耐克方面虽然低头，但是，不管是耐克相关负责人在面对危机出现时的“风中凌乱”，还是事后处理问题的各种推卸责任实在让人对耐克的信誉大可折扣。

　　“虚假宣传”问题对耐克来说，不是第一次。2011年，耐克在中国销售的“Hyperdunk 2011”篮球鞋就因为前脚掌就比美国同款缺少了气垫被消费者举报，最终以耐克交出487万元的罚单收场。耐克作为一线运动品牌在很多消费者心中，都有着不可替代的位置，他们的产品不管是广告也好，还是创意也好都是一流，就像这次问题气垫鞋，最初的宣传也是“致敬经典”，但是如果心思只在营销上，而非“产品”，或者当出现问题时，一味只知道逃避责任，那么，最终也只能搬起石头砸了自己的脚，致敬的恐怕不是经典，只能是曾经的信任了。

　　中国消费者协会律师团团长邱宝昌说：“不是说发生以后你改了，就不承担加倍赔偿的责任。经营者以‘我在市场监管部门、消费者组织报备了就不承担法律责任，这是没有任何法律责任的’为理由，是对消费者维权的一种搪塞。”