解说:记者被导游赶下车的地方,刚好在丽江与香格里拉中间的地带,可以说就是荒郊野外。如果搭车回丽江的话需要两个小时,去香格里拉也需要两个小时。这里交通不便人烟稀少。不过这里的村民告诉记者,每天都有游客被导游赶下车。
村民:从这里走过去,到虎跳峡那儿。随时走下来的,都是被车赶下来的(游客)。前几年,有(导游)把刀子架到(游客)脖子上的。旅游曝光了。
解说:在路上,记者看到好几个同样被导游赶下车的游客。
游客:我们报团的时候,那个旅行社的人跟我们讲,去藏民家访是自费。但是现在在车上我们说不想去,但是导游一定要我们去。我们不去就被赶下车了。
解说:随后记者跟随几名被甩的游客到丽江旅游局投诉。丽江旅游局工作人员竟然给出了这样的答复。
工作人员:我们这边是丽江市的,只能管丽江的导游和旅行社,哪些导游是香格里拉那边的。
解说:这位工作人员介绍,根据云南省的规定,在香格里拉带团的必须是香格里拉的导游,其他地方的导游不得到这里带团,所有导游阿布肯定是香格里拉的导游。投诉他必须到迪庆州旅游局。于是记者跟随被甩游客来到香格里拉。迪庆州旅游局执法人员的答复更是出人意料。
记者:但你这个导游你该处理吧?
执法人员:找不找他了。但是如果我们接到我们记录,把这个(导游)记录在案,有这样的导游,如果万一在出现了,那咱们肯定就要处理。瞎猫碰到死老鼠,我们搞不好会碰到。
解说:这位监管人员显然对游客被甩的事见多了,早已习以为常,他倒是认为责任在于游客消费过于理性。
执法人员:去年丽江虎跳峡这边,长江第一湾就开始赶(游客)了,游客这个理性消费观念不对,你(游客)就按这个价格一交了,旅行社和导游谁都不赶你。
解说:在迪庆州旅游局投诉时,有游客拍摄录音遭到了执法人员的威胁和辱骂
执法人员:把它删掉,删不掉我就拘留你!我说拘留你就拘留你!把她拉过来!通知防暴队把她拉回去!
游客:拘留我?
执法人员:对,我就拘留你你看,你侵犯了我的人权!
游客:好呀,那我们报警吧。
执法人员:报!我就报你!我就要抓你!
另一名执法人员:你这样的游客,我们是不欢迎的。
执法人员:像你这样的滚蛋!永远不要来香格里拉!把你撵掉!我敢说这句话我就做得到!