投递员工作之余照顾辖区内多位空巢老人
姚平，北京市邮政投递局东四投递部一名普普通通的投递员。但在用户心里，她有两个身份。送信件报刊时，她是投递员；工作之外，她是用户的“亲闺女”，用热心和爱心温暖着辖区内那些孤寡老人的心。
6年里零投诉
昨晨6点半，白雪静悄悄地飘落。东四邮局投递部办公室的白炽灯从门窗里透出光亮，41岁的姚平提前到岗半小时，跟大伙儿热情打声招呼后，便一头扎进信件报刊堆里。
作为一名投递员，2007年工作至今，姚平早已习惯了早起，习惯了风霜雨雪，也习惯了将年幼的儿子独自锁在屋里。信件报刊归纳完毕，姚平熟练地蹬起那辆专用“雷克斯”自行车，向她负责的道段骑去。“这么多年，她从来没弄错过，用户零投诉。”姚平的同事说道。
自制服务小卡片
姚平所负责的道段胡同多，在这些老胡同里居住着不少上了年岁的老人。在大豆腐巷26号，92岁的王瑞福大爷老寒腿，老伴刚走不久。每次姚平经过他家时，都会去陪老人说说话。“您今儿身体好吗？吃饭了没？”昨天一进门，姚平就嘘寒问暖。见老人要从床上起身，姚平赶紧将王大爷扶起，细心地为他扣好衣扣(见图)，再倒来热水。
听到姚平的笑声，王大爷的闺女王女士拿着一个饭盒迎了上来。“还您的饭盒，上次的饺子老爷子很爱吃。”王女士说，姚平惦记着老人爱吃肉馅的饺子，前两天特意送来一饭盒，还亲自喂给老人。“真是比亲闺女还亲。”王大爷发自肺腑地说。
像这样被姚平默默关心着的孤寡老人有五六位。6年里，有3位老人已故。“我的道段上有很多空巢老人，看着他们那么不容易，我就顺路照顾一下，真没什么。”姚平有些腼腆地解释。记者看到，在她的包里装有一批自制的“亲情服务卡”，就是为了发给有需要的老人，随叫随到。
居民竖起大拇指
姚平发现一些信箱虽然装有防雨棚，但偶尔也会有少量雨水飘进箱中，造成箱底有少量积水。姚平自费300元去批发市场买来小铁架放在信箱底层，每次投递都把信件报刊放在小铁架上，防止信件被雨水浸湿。
辖区里的居民一提到她，都挑起大拇指称赞，“小姚一见到我们就问有没有困难，问得人心里热乎乎的。”
姚平上午的工作告一段落。她迅速整理好邮包，气喘吁吁地抹了一把额头的汗，“赶紧回家给儿子做午饭！”伴随着一阵清脆的车铃声，她坚实的背影逐渐消失在巷子尽头。
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