铁道部购票网站“农民工团体查询”一直显示票已售完

来源:长江商报 2013-01-21 10:12 http://www.mnw.cn/

12306网站上“农民工团体查询”一直显示无票，火车站难买到票

　　日前，有网友登录铁道部12306网站，发现“农民工团体查询”永远显示的“票已售完”或者“无此席别”。而不会网上购票的农民工张治平和庞久文在火车站排队买票，却发现大部分回家的票早已售光，两人苦于买票难。昨日，在武昌火车站，张治平手拿一个写有“请为农民工开个窗口”的牌子，和庞久文一起展露心声。【相关：火车票网上订票及取票流程】

“农民工团体查询”成摆设

　　日前，网友“朵朵de蘑菇云”发微博说，在12306火车购票网站上查询余票，见页面上有一个“农民工团体查询”按钮，好奇地点击一下，但发现什么信息都查不到。

　　昨日，记者登录12306官网，点击余票查询。页面上有三个按钮“查询”、“学生团体查询”、“农民工团体查询”。记者输入出发地“北京”，目的地“上海”，时间为当天，点击“农民工团体查询”后，余票信息显示“票已售完”或者“无此席别”。若点击“学生团体查询”，13趟列车中，一等座、二等座、硬座等均有余票。随后，记者更改出发地、目的地及查询时间，几次尝试，显示余票信息与上述一致。

　　对此，12306铁路客服中心工作人员表示，“农民工团体查询”确实查不出余票信息，农民工购票，最好到人工售票点购买。记者联系铁道部相关部门无果。

农民工呼吁“为我们开个窗口”

　　昨日，在武昌火车站，记者询问多位在售票厅买票的农民工，5人中都知道网上订票，但只有一位会用，其他人要买票都是在售票口排队购买。

　　排队的张治平和庞久文也不会网上购票。他俩是同乡，去年10月份从重庆来武汉，在沌口经济开发区一工厂建厂房。

　　张治平说，知道网上订票，但不会用，等到自己来买票时就只有站票了，甚至没票。他说，在外打工20多年，去过新疆、西藏、福建、北京等地，每年回家都买不到座票。曾经从新疆回家，他坐了3天3夜的车。“也是没座位，找个角落站着、蹲着，累了就坐在包上歇会儿。”

　　昨日，在武昌火车站售票大厅，40岁左右的张治平手里拿着一块牌子，上写“请为我们开个窗口”，请记者给他拍照，拍完后，庞久文也同样拍了一张照片。“农民工需要一个专门购票窗口，希望铁道部门为农民工提供便利。”张治平说。本报记者黄敏

律师说法

　　湖北今天律师事务所律师付军认为，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者购买商品或接受服务，不受身份等各种条件的影响，应享受平等的待遇。

　　昨日，武昌火车站，张治平举着纸牌，呼吁开一个农民工售票窗口。本报记者李岿摄

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