火车票网上订票取票退票流程及注意事项（新攻略）

火车票网上订票退票

　　不论通过何种方式订票或通过何种途径买票，旅客要求火车票退票时，都只能到票面的始发站或出票点的相应火车站去办理退票手续。按下列规定办理，并核收退票手续费：

　　1）旅客必须在购票地车站或票面发站办理（退实名制火车票，需携带相关证件）。

　　2）特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。

　　3）旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

　　4）退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

　　5）因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。

　　6）站台票售出不退。

　　此外，官方电话订票，如无法按时去取，火车站会在取票时间的次日零点自动取消所订的火车票，无需再另行退票。