双11“羊毛党”恶意群薅 电商被迫砍单 律师:刷单获利涉嫌诈骗
以机器或小号的方式大量下单，单个收货地址购买的黄金项链多达十几条
“羊毛党”恶意群薅 电商平台被迫砍单
律师：利用电商漏洞大规模刷红包或者刷单获利涉嫌诈骗
“双十一”购物节中，狂欢的不仅仅是消费者、卖家和电商平台，还有善于从平台优惠活动中“薅羊毛”的“羊毛党”。“羊毛党”们以各种社群为根据地，向电商平台发起“围猎”，在“双十一”当天大规模地抢红包、领优惠券、秒拍特价商品……本该让广大普通用户分享的实惠被少数人收入囊中。11月13日，有用户在网上爆出，针对黄金品类的某些异常订单，天猫采取了紧急措施，甚至有些订单被从快递运送途中追回。被迫“砍单”“召回”现象的出现，正是电商遭遇“羊毛党”“群薅”后的反应之一。
业内人士分析称，因为优惠规则设计存在漏洞，此次“双十一”的黄金品类在使用优惠券叠加后，可以达到6折左右的优惠。有用户大量下单，甚至单个收货地址购买的黄金项链就多达十几条。虽然电商已经通过区分用户账号等级、设备信任度等多种手段过滤“羊毛党”，但对于黄金这样的大额商品，电商很难区分正常购买与恶意订单的区别，因此正常下单的用户也难免受到连累。
根据阿里巴巴发布的《阿里聚安全2016年报》，在2016年的各种互联网业务活动中，缺少安全防范的红包或促销活动，大都被“羊毛党”以机器或者小号的方式将让利产品抢到手中，并通过高价格售出等形式赚取差价。
卡商负责新注册电商平台账号；黑客负责开发“秒杀软件”；“羊毛党”负责抢货抢劵，秒杀福利；收货商负责转手变现。事实上，“羊毛党”在经历过无序的野蛮生长后，已经延伸发展出了完整、成熟的产业利益链。
那么，这种“羊毛党”组团“围猎”电商的行为是否违法呢？
北京盈科(天津)律师事务所律师张慧敏认为，利用电商漏洞大规模刷红包或者刷单获利的行为涉嫌诈骗。“电商发放优惠券设置了一定条件和规则，而‘羊毛党’通过注册多个账号等方法，看似达到了接受优惠的条件，但其实是虚构事实以欺诈手段获利。”
对于如何治理“羊毛党”现象，张慧敏建议，企业可从加强审核力度、优化优惠方式、完善技术手段等方面着手。例如，针对批量刷单的“羊毛党”，电商可通过“设备指纹技术”等手段进行认证，再结合“薅羊毛”行为的具体情况，如时间、频率、行为方式等大数据分析是否属于职业“羊毛党”。
张慧敏还建议，发现有“薅羊毛”行为，电商企业要立即采取措施“自卫”，比如，建立诚信黑名单制度等。她指出，目前企业采用法律手段打击“羊毛党”的行为并不多见。“因此，法治宣传教育也很重要，要让大家认识到恶意‘薅羊毛’行为涉嫌诈骗，要承担相应的法律责任。”(记者王维砚)
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