怪了!快递莫名被送到10公里外改送还要买家额外加钱

来源:重庆晨报 2017-02-22 13:07 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　眼看就要到手的快件，最后却被送到了10公里以外的陌生地方。想要收到快件，买家还要自己加钱。最近，家住渝北区鸳鸯某小区的陈女士就遇到了这样的怪事。

　　“我可能是遇到了假快递。”陈女士说，这件事比前段时间个别快递公司网点出现的快件滞留情况，还让人着急。

　　怪了！

　　快件被送到陌生地方 离收件地址超10公里

　　△陈女士收到的取件短信。

　　20日中午，陈女士收到了一条取件短信：“您的包裹已到西正街菜鸟驿站，请凭……”陈女士最开始以为自己是收到了一条骚扰短信。因为自己的快件从来没有被送到过这个陌生的地方。

　　过了一会儿，陈女士突然想到自己前几天在网上买的东西，算算日子也该到了。于是，陈女士上网查询了自己的快件物流信息。结果发现，自己收到的短信并不假，快件的确被送到了西正街菜鸟驿站。

　　陈女士说，快件的收件地址写的是自己住的小区。但是，这个取件的地方却在西南政法大学渝北校区南门外，离陈女士居住的小区距离超过10公里。

　　陈女士平时很喜欢网购，一周要收几次快件。大多数快件都是由小区的物管代收，或者寄存在小区的快递柜里，从来没有被送到过这么远的地方。

　　怒了！

　　把快件送到家要再加钱 快递公司承认分错了快件

　　明明写清楚了收件地址，快件为什么却被送到了10公里以外的地方？20日晚上，陈女士给西正街的菜鸟驿站打电话询问情况。工作人员解释说，快件是申通快递的快递员送来的，菜鸟驿站只负责代收，具体原因并不清楚。

　　陈女士要求菜鸟驿站把快件送到小区，结果却被告知可以送快件，但是需要根据快件的重量、收件地址的距离等，额外再收取费用。

　　“太过分了！我没找他们赔钱，他们居然还想再收我的钱。”陈女士越想越生气。于是，她一边向卖家反映情况，一边拨打了申通快递的客服热线进行投诉。

　　21日上午，申通快递给出了回复：申通快递重庆两路公司在分发快件时，分错了陈女士的快件，于是被快递员错送到了西正街菜鸟驿站。

　　申通快递承诺，将在22日前把快件送到陈女士住的小区，并不加收费用。

　　上游新闻－重庆晨报记者刘波实习生季科宇

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