看到日本核辐射新闻游客取消行程要求全额退款

来源:都市热报 2017-02-23 09:42 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　庞华认为旅行社有提醒自己的义务

　　近日，有关日本福岛第一核电站2号机组安全壳内部测算出超高辐射值的新闻引发关注，不少游客因此取消了去日本旅行的计划。28岁的庞华（化名）原本选定了日本作为蜜月旅行地，当她看到这个新闻后，也打算取消旅行。她因旅行社没有事先告知日本核泄漏一事，要求旅行社全额退款，而旅行社则认为己方没有告知义务，只能退还部分费用。

　　蜜月定下日本游看到新闻后反悔

　　昨日，记者在江北区观音桥步行街见到了庞华，她今年28岁，家住大坪，在红鼎国际A座一家印刷公司上班，手拿一个手提袋，里面装的全是去日本旅行的文件和合同。

　　庞华说，自己正值新婚，从下月开始休婚假，日本是自已一直梦寐以求的旅行地，除了游览异国风光外，她还打算过去给亲人代购化妆品和保健品。而在与旅行社签订合同后，她才在电视上偶然看到日本核泄漏的新闻，看到辐射两字，正处于新婚备孕阶段的她一下子傻眼了。

　　“让我生气的是，我2月16日在旅行社签订合同的时候，他们根本就没有给我说这件事情。”庞华说，签订合同当天，旅行社工作人员没有说任何有关核辐射的情况，自己是在对日本核辐射毫不知情的情况下签的旅游合同。

　　她要求全额退钱旅行社只退一半

　　前日，庞华与旅行社取得联系，要求退掉自己和丈夫的名额。然而旅行社却表示，因为机票和签证已经提前办理好，一人4000元左右的团费，建议庞华找两个人顶替自己去，如果找不到，就得由庞华承担每人两千元的机票钱。

　　一下子损失4000元，庞华表示不接受：“如果他们事先提醒我这件事，我绝不会签合同。”庞华说，新闻上称，我国外交部已经提醒国内游客谨慎出行，自己又处于新婚备孕期，这么严重的事，旅行社有义务提醒自己，但旅行社对此事没有丝毫提及，不说一声就让签合同，她认为是对自己的欺瞒。她希望旅行社能全额退款，但遭到旅行社拒绝。

　　旅行社同意退款但表示不愿背锅

　　昨日中午，记者陪同庞华一起来到与她签订合同的旅行社。庞华向该旅行社总部投诉，希望能够退掉自己预定的两个日本行席位。后来经记者帮忙协商，旅行社表示，只要庞华愿意写一份责任说明，旅行社便退还预付款项。

　　办理完退款手续后，旅行社负责人告诉记者，其实这个锅，旅行社大可不必背，“如果说日本不安全影响到客人出游，那么旅游局会出公告不允许我们发团，但现在并没有有任何通知证明有影响，客人因为个人原因要退团，损失其实应该由客人自己承担。”旅行社负责人称，目前重庆去日本的团仍然天天都在走，行程跟往常并没什么区别。但因为这位客人情绪较大，才做出协商退款的决定。

　　律师说法：

　　旅行社没有提醒义务

　　针对此类情况，记者咨询了重庆天亿律师事务所邹国锐律师。邹国锐律师称，关于辐射问题，旅行社其实并没有提醒消费者的义务，旅行社的主要义务是跟消费者确定目的地，通知消费者行程安排和时间后，帮助消费者圆满完成行程即可。这样的情况下，旅行社并没有欺骗消费者。因此，邹律师建议，游客选择旅行团出行前，最好事先关注旅行目的地相关新闻，避免出现类似纠纷情况。

　　都市热报记者郝树静

　　原标题：这个锅，旅行社该背吗