快递小哥的春节:6点半出门 送货怕差评怕丢货怕收现金

­　　张辉在给客户送快递 记者 张宇 摄

­　　张辉一家三口合影 受访者供图

­　　张辉收到客户送的红包记者 张宇 摄

­　　春节期间，沉浸在冬日暖阳里的重庆，街上少了熙攘的人群，看上去倍显清冷，也让仍然坚守在岗位上的快递员显得有些突兀。

­　　鸡年春节，是京东快递员张辉值守的第二个春节，骑着满载货物的摩托奔波于张灯结彩的街头，他已经习以为常。正月初四，商报记者跟随这位快递员的脚步，在晨曦初升的小巷，高耸入云的高楼间，记录下这个在冬日暖阳里忙碌的身影。

­　　6：30~9：00 迎着晨曦出门独自配送

­　　正月初四早上六点半，天还未亮，空气里还弥漫着残留的烟花爆竹味。在李家沱的一栋老式居民楼内，张辉已经起床洗漱完毕，穿戴好标志性的红色工装和头盔，不忍惊扰到正在熟睡的妻子和孩子，他没有开灯，摸着黑出了门。

­　　张辉今年31岁，老家在四川渠县，由于家远，已经连续两年都没有回家过年。“今天我值班，要提前去配送站卸货，从南彭仓库发过来的货车一会就到。”打量着这个30岁出头的小伙，跟平时见到的快递员没啥区别，如果非要说有什么不同，可能只有那张箍在头盔下的脸，不断挤出的笑容，给人一种温暖。来不及吃早饭，张辉下楼骑上摩托车消失在昏暗的街头，只留下车尾放出的缕缕白烟。

­　　半个小时后，张辉和记者来到位于红光大道附近的京东渝南配送站，看到货车已经到达，张辉连忙和司机卸货。此时，户外的温度不足5℃，寒风瑟瑟，但在搬运件件包裹的过程中，张辉还是脱下外套，汗水也不断从头盔下沿渗出。

­　　“春节值早班只有我一个人，除了卸货，还要分拣配送的片区。”伴着张辉口中呼出的口口白气，晨曦也慢慢把这座城市照亮。

­　　9：00~10：00

­　　送货途中风湿犯了脚有点疼

­　　时钟逼近9点，张辉开始前往送货的小区，这时他的摩托车后座已被货物压得不成样子。不一会儿，抵达恒大城的高楼间，张辉一边清点货物，一边打着电话联系收件人。最开始，跟平时快递没有区别，打电话、签收，送货还算顺利。记者注意到，不管是干活，还是送快递，他那温暖的笑容一直都挂在脸上。

­　　不过，在一如往常送了两家后，张辉给一家住在一楼的客户没有打通电话，就冒昧地敲了对方的门。等了一阵，屋内没任何反应，他只好从窗户把包裹塞进了房间。“要么还在睡懒觉，要么出去旅游去了。”送完这趟货后，张辉的脚显得有点瘸，还打了一个哈欠。他不好意思地说：“昨晚没睡好，骑车脚又吹了风，风湿犯了，有点疼。”

­　　“那你春节为啥不休息？”面对记者的问题，张辉有些局促，只是简单地回答了一句“哪个不想耍嘛”，又发动摩托骑向下一个目的地。

­　　虽然春节每天都要值班，但并没影响到张辉过节的心情。他一边向记者展示着客户送给自己的新年红包，一边解释“事后给领导报备过”。此外，得益于“我在京东过大年”专项福利，他在春节前拿到了单位发放的3000元补贴，还把女儿从老家接来团年。说着，他拿出手里的全家福，忍不住又露出他那招牌笑容：“看！这是我女儿。”

­　　11：00~13：30

­　　怕差评怕丢货怕收现金

­　　临近中午，电话开始频繁响起。一位网购笔记本电脑的客户嫌包裹太重要求送货上门，张辉挂了电话后，便抱着货冲上了楼。出发前，他还特意拿了车上的另一件货物。

­　　“你不知道，我们最怕送货上门了，不是嫌麻烦，是因为担心车上其他贵重的货。”等电梯的间隙，张辉给记者摆起工作中的困扰。去年8月，他在送货上楼时，停在楼下的摩托车竟不见了，8000多元的车相当于他两个月的工资。现在遇到客户要求送货上门，他总是会小心翼翼锁好车，然后尽量把其他贵重货物压到货箱底层或者随身携带。“你看，这个手机标价3000多元，要是丢了，这个月又白干了。”张辉这时才道出送货前拿另一件货物的原因。

­　　摆谈间，张辉的手机又响了，一位即将出门的客户想让他马上送货。他一手拿着电话解释，一手抱着电脑走进电梯。门刚关上不久，电话那头没了声音，“糟了！”张辉这才意识到电梯里没信号，开始担心起“要是对方给差评就惨了”。

­　　慌忙中，张辉手里抱着包裹，额头渗出了汗珠。不过，待敲开客户的门时，他立即露出笑脸。这件包裹是货到付款，客户检查后，爽快地拿出现金支付，张辉接过钱数了数，满脸微笑与客户道别。

­　　“哎，其实我们最怕收现金了，一是担心假钞，二来这么多现金放在身上不安全。”张辉说，虽然京东给每位快递员配备了POS机，但不少用户习惯用现金。看着腰包里已经有近万元的巨款，张辉更忐忑了：“这个包还是要不得，没得内包。”

­　　15：00

­　　错过饭点回家独自吃泡面

­　　在送完最后一件包裹后，张辉回到家已经是下午三点。由于老婆春节期间也要上班，他不得不把女儿放到亲戚家。由于家里没人，忙碌了一上午，张辉这才独自张罗起自己的“午饭”。

­　　“平时会在外面吃碗面啥的，春节期间都关了门，只有回家自己弄点。”说完，他拿出自己在京东买的方便面，撕开外包装，放调料，等待着水煮沸。

­　　其实，外出送货期间，张辉不是没有机会吃饭。中午送货时，就有两个熟络的客户都留他下来吃饭，但都被他一一婉拒。“哪里来得急嘛，你不可能几下吃了就闪吧。还有这么多货要送。”张辉告诉记者，在踏入快递行业前，他在一个厂里当技术员，收入差不多，但是不喜欢枯燥的工作，所以转了行。现在每天和不同人打交道，还遇到过几位重庆的明星，“加了他们的好友，看朋友圈还有大明星的合影。”看得出，张辉很喜欢自己现在这份工作。

­　　■声音

­　　最喜欢牵着女儿手散步

­　　不过，春节期间旁观了这么多家庭的团聚，张辉还是觉得有点失落。虽然把女儿接到了身边，但他却没有时间陪伴。

­　　“我都两年没回去过年了，父母年龄也大了，还是很愧疚，争取明年能回去。”他说，由于两地分隔，他一年也见不到女儿几次，“现在她对我很生疏了，不爱叫爸爸，总是粘着她妈妈。”除了短暂的幸福，张辉对女儿的情感更多是愧疚。谈到这个春节印象最深的事，张辉说，初三那天，小区搞联欢晚会，自己带着女儿也去凑热闹。“她最喜欢跳舞，那天看到叔叔阿姨在跳，她高兴坏了，也在舞台下跳起来，好耍得很。还拿起吉祥狗涂颜料，结果搞得满脸都是油彩，连同我都被她妈妈骂了……”张辉告诉记者，自己最喜欢做的事就是牵着女儿的手散步，大手牵小手的感觉很暖心。

­　　提到鸡年的愿望，张辉说，女儿已经6岁了，到了入学年龄，他正在办相应手续，争取能把孩子接到身边读小学，“让她能像其他孩子一样感受到父母的关爱。”

­　　■记者手记

­　　请送快递员一句“新春快乐”

­　　经过数年的快速发展，不管是双11还是春节，买买买总是一刻都不能停歇。在电商已经成为人们主流消费方式的同时，也伴随着一群不知疲倦的人，他们大多来自农村，远离亲人，正用辛勤的付出逐渐在城市拥有一席之地。

­　　快递员遍街都是，工作看上去也稀松平常，但他们也充满焦虑和压力，这份压力或来源于对赔不起货款的隐忧，或来源于错过孩子成长时光的失落，或来源于对未来生活的恐惧……职业不分贵贱，勤劳的人总是值得尊重。如果新春你也会收到快递，请为快递员送上一句——新春快乐！

­　　（重庆商报）

­　　原标题：快递小哥 他把笑容绽放在暖阳里